32 пункта, которые стоит учитывать при открытии своего первого бизнеса

Часто приходится отвечать на вопросы людей, которые только-только планируют открывать бизнес. Поэтому решил весь свой опыт по началу бизнеса изложить по пунктам. Тут именно мой опыт.

Итак:

1. Не думайте. Когда начинаешь бизнес – главное не думать, а действовать. Думать начнете когда будут милионные обороты. А пока вы вкладываете пару своих зарплат в дело, думать рано. Нужно действовать. Желание все хорошо обдумать заканчивается тем, что бизнес просто откладывается, т.к. слишком много непонятного и не ясного.

2. Основной принцип : главное в бой ввязаться, а дальше действовать по обстановке

3. Принимайте решения быстро, минииум взвешивания ситуаций. Вы не представляете сколько успешных бизнесов не было открыто из-за долгих взвешиваний за и против вечерами на кухне.

4. Не советуйтесь с родственниками и друзьями. Единственное кого стоит слушать – это действующих предпринимателей. Друзья и родственники ничего вам толкового посоветовать не могут. Они только отговорят и разубедят.

5. Не считайте за сколько отобьете вложения. Этих вложений будет еще столько, что первые будут просто приятным воспоминанием.

6. Не расстраивайтесь из-за потерь денег. В вашем предпринимательском пути будут еще столько потерь, что первые вы даже не вспомните. Всегда помните поговорку: шаг назад, два вперед. Каждая потеря это всего лишь маленький шаг назад, а не трагедия.

7. Открывать бизнес с друзьями можно. Но только если вы уже работали с ними и у вас не было ни одного конфликта.

8. Не бойтесь конкурентов. Если конкуренции нет вообще, это страшнее чем если она есть. Когда она есть, уже хотя бы ясно что идея жизнеспособна

9. Не старайтесь делать все сразу идеально. Сделайте хотя бы на троечку, потом когда будет опыт и деньги дотяните до четверки и пятерки

10. Не тратьте время на бизнес план. Он нужен чтобы получить кредит или инвестиции. Вам достаточно на одном листочке посчитать будущие расходы и планируемые доходы. Остальное уже лишнее, все равно всего не предугадать.

11. Не начинайте первый бизнес в кредит. Лучше вложить свои. В случае потери сможете подкопить и попробовать еще раз.

12. Сконцентрируйтесь на продажах. Отбросьте заботы о юридических аспектах. Ваша задача на ближайшие 2-3 года это ежемесячное увеличение продаж. Малый бизнес первые несколько лет не проверяют. Поэтому забейти на все бумажки. Платите налог и все. На остальное можно забить. Главное продажи.

13. Если вы решили что-то производить, то начните с продаж. Можно начать с продаж продукции конкурентов, чтобы под свое производство набрать клиентскую базу. Чтобы не получилось так, что товар вы произвели, а кому и как продать не знаете. Вы не представляете сколько людей на этом разорились. Они думали, что бизнес это производство. Нет, бизнес это продажи. Производство вторично.

14. Задействуйте все возможные источники финансирования. Просите друзей и родственников бесплатно поработать, сделать для вас что-нибудь. Пока нет денег нужно искать любые способы делать все бесплатно.

15. Если вы ищите стабильности, то не начинайте бизнес вообще. Бизнес он для тех, кто чувствует себя в нестабильности как рыба в воде. Даже когда вы будете зарабатывать миллион в месяц, жизнь будет менее стабильной, чем сейчас. Решайте сами, что выбрать: стабильно мало или нестабильно много.

16. Все истории про быстрое богатство – вранье. Первый ощутимый результат от бизнеса вы почувствуете через 3 года. Серьезный результат через 5 лет. До этого вы скорее всего будете зарабатывать меньше чем сейчас. С этим нужно смириться, через это прошли все.

17. Если начинаете бизнес с партнером сразу договоритесь как будете делить деньги. И как будете расходиться. Тут нужно думать не о себе, а о справедливости. Все должно быть по справедливости, даже если это не так выгодно для вас. Если не будет справедливо, то на каком-то этапе просто разругаетесь и потеряете бизнес.

18. Ваш партнер по бизнесу – это ваша жена. Ваш бизнес – это ваш общий ребенок. Если разругаетесь, потеряете ребенка. Поэтому партнера нужно выбирать такого, с которым сможете хорошо терпеть друг друга.

19. Не думайте вообще о том, что что-то не получится. Если долго бить в одну точку то все получится. Большинство бизнесов все таки получаются.

20. В начале экономить можно на всем, кроме рекламы и продвижения.

21. Учись доверять и общаться. В фильмах сформирован неправильный образ предпринимателей. Наглых, жёстких, неуступчивых. На самом деле все наоборот. Многое строится на доверии особенно в начале. На переговорах нужно уметь искать компромисс, уступать, чтобы уступили тебе.

22. Веди учёт денег с первого дня. Каждый расход и каждый приход нужно записывать. Не нужно ставить для этого 1с. Гугл документов или программы по домашней бухгалтерии для начала вполне хватит.

23. Не бойтесь налоговую, бандитов, и прочие страшилки. Реально кому-то интересны вы станете только с миллиардных оборотов. Даже если у вас будут обороты в десятках миллионов в год – это слишком мало, чтобы кто-то вами заинтересовался.

24. На первых порах не сильно доверяйте своей интуиции. Интуиция хорошо работает в тех сферах, где вы профессионал. Пока вы новичок опирается на логику. Интуиция вам понадобится позже.

25. Решите для себя что вы будете вести бизнес честно. В долгосрочной перспективе быть честным куда выгоднее. Испортите себе карму и никто не будет вести с вами дела.

26. Бизнес нужен открывать когда есть идея, от которой горишь. Тогда все точно получится. На чужой идеи бизнеса не построить. Если есть вдохновение, то сможешь работать даже без прибыли

27. Любой предприниматель скажет вам – нет ничего невозможного. Вы это тоже поймёте когда проработаете года 2-3. Вы можете все. Только пока не верите в себя.
Именно такие как вы, с тем же характером и тем же IQ, строят заводы, открывают магазин за магазином, создают стартапы. Предприниматели ничем не лучше вас, просто они действуют.

28. Читайте книги по бизнесу. Читайте интервью. Вам нужна подпитка историями успеха.

29. Не конфликтуйте. Руганью и криками можно чего-то добиться только на базаре. Старайтесь решать все ситуации спокойно, сохраняя нормальные отношения с оппонентом.

30. Если ищите инвестора, то ищите близкого по духу человека. Ваш инвестор это ваш партнер по бизнесу. Т.е. тоже ваш супруг. Не уживетесь с ним, потеряете бизнес.

31. В большинстве случаев не нужно уходить с работы чтобы начать бизнес. Начинайте потихоньку, совмещая. Когда выйдите хоть на какие-то доходы, тогда и бросите работу.

32. Если уже есть идея, ее реализация на 99% зависит от того, начнете вы действовать или нет.

Как мы открыли розничный магазин

Сегодня хочу поделиться с вами своим опытом открытия оффлайн магазина.

5 января заработал наш новый магазин камней и минералов Минерал Маркет. В самом центре Питера, в 10 минутах пешком от Петропавловской крепости.

В этом посте хочу рассказать подробно как открыть магазин. Наш собственный опыт.

dMHDI9y_4yM

Как вообще я занялся бизнесом, вы можете прочитать тут.

Эта статья ее логическое продолжение.

3 года назад у нас уже был маленький магазинчик. Он тоже был в центре города. Это малютка-магазин на абсолютно непроходимой улице, который мы открыли только потому что нам предложили аренду, которую мы могли использовать помимо магазина еще и как офис.

До этого у нас был интернет магазин Планета Шунгита, который мы и не планировали выводить в оффлайн. Идут себе заказы. Почта доставляет. Зачем еще эти заморочки с арендой, кассой и разными проверками?

Но обстоятельства сложились так, что предложили заехать в магазин. Если бы мы его не арендовали, то его бы сдали нашим конкурентам. А так как рынок шунгита (а тогда он еще был нашим основным бизнесом) настолько мал, что даже один конкурент в Питере мог серьезно нам испортить дело.

Мы и открыли магазин. Ну как открыли. Даже рассказывать нечего. Сделали легкий ремонт, разложили товар и открыли дверь. Все, в принципе на этом открытие магазина и закончилось. Там была уже какая-то старая вывеска, которую мы решили не менять. Торгового оборудования не было, поэтому просто обшили стены экономпанелями, чтобы можно было вешать товар прямо на стену.

Вот как выглядел наш самый первый магазинчик в самом начале:

YJ1rCDxvXBY

rtD_O79r15A GqTp2uwAgqw

За 3 года он наполнился продукцией. Пришлось купить торговое оборудование. Нашли на авито парней за городом, которые меняют витрины в магазинах и просто забирают ненужный хозяевам старый хлам. У них и купили.

Еще через полтора года купили витрины в Икее.

Со временем мы немного разрослись в штате и снимали в соседнем доме офис для сотрудников. Там был отдел закупки, предметная фотостудия (для нашей продукции) и склад.

Летом 2015 года хозяин офисного помещения довел до нас, что помещение он почти продал, и у нас есть еще пару месяцев чтобы съехать. И параллельно с этим наш розничный магазин был переполнен продукцией и его нужно было расширять.

Встал вопрос. Нужно искать место под офис и новое место под магазин. Начался процесс поиска.

В один из вечеров мне позвонил Юра Иванов, мой партнер.

Ты в курсе, возле нас сдается отель? Полностью. 230 м2. С выходом на проходимую улицу. С улицы видна Петропавловская крепость. Самый центр. Пересечение путей туристов. Все кто идут в зоопарк идут практически в 50м от него. Можно и магазин открыть, и офис там сделать.

Я сначала всерьез даже не принял. Понятно, что аренда там очень заряжена. Вряд ли подойдет под нас. Но нужно смотреть.

Погуглил адрес и увидел следующее:

900729_02900729_03 900729_04

Отель отелем, с интерьерами и всем таким. Как офис это слишком шикарно, не привыкли мы так работать. А для магазина придется все переделывать. Но решили сходить посмотреть.

Через несколько дней встретились с владельцем помещения. Поговорили. Сделали выводы.

Плюсы:

Магазин у нас будет находиться на соседней улице от нашего старого магазина. И ближе к метро. Т.е можно сохранить старых клиентов. Это самое важное. Ни в коем случае нельзя переезжать куда-то дальше 500 метров. Мы с Юрой видели примеры, когда магазин переезжал буквально на другую станцию метро и 90% постоянных покупателей испарялись. Людям приходилось бизнес начинать с полного нуля.

Можно делать любой ремонт, и есть месяц арендных каникул, на время ремонта. Учитывая стоимость аренды, это очень хороший бонус. Но если бы не спросили, то его бы не было.

Место проходимое, заметное.

Площадь магазина будет большой. Нужно будет правда объединять несколько помещений. Помимо этого туда же можно перевезти всех офисных работников и рассадить по кабинетам. Все сотрудники в одном месте. Это повышает эффективность всего бизнеса в целом за счет ускорения коммуникаций между отделами.

Минусы:

  • Цена в 3 раза выше, чем мы платим за магазин сейчас;
  • Думать времени мало, т.к. не мы одни присматриваемся к этому помещению. Место действительно хорошее.
  • Остальное — мелочи, по сравнению с первыми двумя минусами.

Что делать? За пару дней решение такое принять сложно. Тем более, что в нашем положении решение авантюрное. Повышение аренды в 3 раза это не шутки.

Пока не было понятно, насколько повлияет проходимость этой улицы на наши продажи. До этого на нашу непроходимую улицу приходили люди исключительно из интернета. И наши постоянные клиенты, которых мы наработали они тоже все так или иначе из интернета.

Тем более, что в новый магазин ведет лестница. Чтобы к нам зайти нужно подняться 10 ступенек вверх. Это тоже может сказаться на посещаемости магазина. Одно дело, когда просто гуляешь по улице и заходишь в открытую дверь магазина. Совсем другое дело, когда нужно еще куда-то подниматься.

Вдруг снимем помещение, переплатим, а клиентов больше не станет? Или станет, но всего на 5-10%? Что тогда? Нам же еще нужно будет вложиться в ремонт, оборудование, освещение. Сейчас потратим время и деньги, а потом съезжать через 2-3 месяца?

Но с другой стороны, есть реальный шанс вылезти из дворов и попробовать себя на более серьезном уровне. Рискнуть. А вдруг получится?

Размышляли так: если вдруг оборот не изменится, и мы начнем работать в минус, то можно например, сдавать часть в субаренду. Тем самым снизив затраты. Плюс в дополнение к нашему магазину можно открыть еще ювелирную мастерскую и геммологическую экспертизу. Раз мы и так занимаемся камнями, то дополнительные услуги будут в тему. Площади подо все там хватит.

На решение было всего дня два или три. Но уже тогда мы понимали, что скорее всего нужно снимать. Действовать по тому же принципу, по какому мы работали первые 2 года, когда только начинали бизнес. И в основном этот принцип никогда не подводил. Не знаю, кто первоисточник, но я услышал его от одного воевавшего офицера: главное в бой ввязаться, а дальше действовать по обстановке.

Каждый новый этап бизнеса — это по сути открытие бизнеса заново. А открытие бизнеса это всегда уравнение, состоящее в основном из одних неизвестных. Все бизнес планы, это не точные прогнозы. Это позитивные ожидания, занесенные на бумагу. Большинство цифр там выдуманные. А когда не знаешь почти ничего, лучший способ — это начать действовать. В процессе деятельности становится понятно, что делать дальше.

Еще через несколько дней мы заключили договор и внесли залог. Это было 1 сентября. По договору мы въезжаем 1 октября. В сентябре гостиница дорабатывала последний месяц. В октябре у нас арендные каникулы, и нужно успеть сделать ремонт, чтобы открыться в ноябре.

И офис, в котором у нас сидели все сотрудники нужно освободить 1 ноября. Т.е. 1 ноября жесткий дедлайн, до которого нужно успеть сделать все.

Т.е у нас 2 месяца во всем разобраться, сделать ремонт и запуститься.

Первый вопрос, который встал — это ремонт. Нужно:

  1. Найти бригаду, которая сделает ремонт.
  2. Разработать план помещений. Как и что будет у нас располагаться. Где будет торговый зал, а где будут помещения для сотрудников.
  3. Заказать дизайн. Как будет выглядеть торговый зал. Остальные помещения трогать не будем. Гостиница все-таки, и так ремонт неплохой.
  4. Придумать как будет располагаться торговое оборудование и какое оно будет.
  5. Прикинуть как будет располагаться освещение, исходя из того, как будет стоять оборудование. Все-таки у нас есть ювелирные изделия. Свет должен быть идеальным.
  6. Вывеска. Ее нужно разработать и повесить. Получить от кого-то там разрешение, пока не понятно от кого.
  7. Поставить охранную и пожарную сигнализацию.
  8. Оформить все юридические и бухгалтерские моменты связанные с системой налогообложения.

Начали с поиска бригады. Прежде чем рисовать план помещения, нужно понять, что вообще можно делать, а что нельзя. Можно ли ломать здесь стены? Можно ли туалеты, которых у нас аж 6 штук переделать в помещения?

Искали через знакомых. Сначала была мысль работать с частными лицами. Нанять несколько человек, чтобы один сделал всю электрику, другой сделал что-то со стенами и т. д.

Но быстро поняли, что это фактически управлять стройкой самому. А учитывая, что ни я ни Юра ни разу даже ремонт полноценный в квартире не делали, то это нереально. Нужно искать профессионала, с наличием юридического лица, чтобы можно было по договору доверить делать все. А в договоре прописать ответственность за качество ремонта. И пусть он сам всем руководит.

Искали через знакомых просто с помощью телефона. Получилось так, что достаточно быстро нашли. Встретились, обговорили все. Мы сразу сказали, что пока точно не знаем что хотим, все только примерно. Плана ремонта еще нет. Нужно смотреть само помещение сначала. Договорились сотрудничать.

Дальше нужен был план и дизайн помещения.

Дизайнера тоже искали через знакомых. Тоже повезло, нашли среди друзей девушку, которая занимается дизайном интерьеров.

Было несколько задумок.

По плану максимум мы хотели объединить несколько комнат и холл гостиницы, сломав стены. Так как пол в комнатах и холле разный, и на разных уровнях, то залить пол единым материалом. Снять подвесной потолок (его уровень в комнатах и холле тоже разный) и повесить новый.

Настя, дизайнер, несколько дней и ночей готовила план нового помещения. С готовым планом встретились с прорабом и рассчитали стоимость работ и материалов. Получилось дорого, но терпимо. По срокам — говорит, за месяц не успеем, только за полтора, за два стопроцентов.

Есть железобетонное правило. Срабатывает всегда. Все бюджеты умножай на два, все сроки умножай на три. Т.е. 4-6 месяцев реального ремонта мы не потянем. За это время у нас набежит столько аренды, что стоимость ремонта+оборудования, которое тоже очень недешевое, вырастет в 2 раза.

Пришлось переделывать план. Решили, что стены ломать не будем. А просто вырежем большие проходы-порталы. Это позволит не трогать потолок. И пол единый заливать не будем. Потому что слишком много времени уйдет на то, чтобы сбить старую плитку, заливать, выравнивать. Пусть будут разные полы, т. к. помещение все равно разбито на зоны, то и полы будут смотреться органично.

Настя перересовала полностью план помещения. Отдали на расчет прорабу. По деньгам вышло в 4 раза дешевле. И по времени говорит — за 2 недели по-любому сделаем! То есть, если сроки умножить на 3, то где-то полтора месяца. Хотя нужно за месяц.

Утвердили этот вариант и приступили к работам.

Пока строители делали ремонт, мы перешли к следующим этапам из нашего плана.

Нужно было определиться с торговым оборудованием. В торговом помещении нужно делать несколько зон.

  • Кассовая зона
  • Пространство для продавцов, за прилавками
  • Витрины под разные виды продукции
  • Удобные проходы для посетителей

Принцип выкладки товаров мы сформировали еще в нашем маленьком магазинчике. Он заключается в том, что все товары лежат на витринах без стекла, как в супермаркете. И только самые дорогие образцы, и все ювелирные изделия убираются под витрины. Это позволяет держать меньший штат продавцов, и дает возможность клиентам лучше ознакомиться с товаром. Но при этом мы защищаем самый дорогой товар от воровства.

Такой же принцип мы решили оставить и в новом магазине.

Сложно было определиться с тем, какие витрины для ювелирных изделий брать. Поехали по торговым центрам Питера, заходили во все ювелирные магазины и фотографировали все варианты. Потом в офисе их обговаривали.

В итоге наш выбор пал на высокие витрины, с тремя полками, чтобы можно было положить как можно больше изделий. Глубина витрины – два стандартных планшета для колец. Они должны быть основными. Помимо них, нужно было 2-3 невысокие витрины, которые бы служили кассовой зоной. На них клиенты должны класть выбранный товар перед покупкой.

С обратной стороны витрины должны быть шкафы для хранения товара.

После того, как определились с тем что именно хотим, отдали проект дизайнеру для разработки. Только после этого скинули готовые эскизы и схемы компании, которая занимается изготовлением торгового оборудования.

Срок изготовления у всех стандартный – 30 рабочих дней. Это тоже примерно 1,5 месяца. Поэтому мы делали все очень быстро. Но, правда, не обошлось без косяков. Кое-что мы не учли. Но узнали об этом, когда до открытия магазина оставался один день и ничего исправить уже было нельзя.

Освещение.

Освещение в ювелирном магазине – это безумно важно. Камни под светом и без света выглядят совсем по-разному. И это даже вопрос не о том, чтобы представить товар в лучшем его виде. Это вопрос о том, чтобы представить изделия в их истинном виде.

Многие прозрачные камни с темными оттенками (темно-зеленые, темно-желтые, темно-красные), под плохим освещением выглядят просто темно-коричневыми. А когда люди выходят на дневное освещение – сразу меняется цвет.

И освещение достаточно дорогое удовольствие. Расставлять его нужно только в привязке к схеме расположения торгового оборудования. И нужно четко рассчитать количество света, которое необходимо. Чтобы не потратить лишних денег на избыточный свет, и не пожадничать, оставшись при этом в полутемном помещении.

Количество света измеряется в люмах. Есть определенные нормативы по люмам. Исходя из этого был сделан расчет по количеству ламп.

Есть еще немаловажный момент – какой элемент выбрать. Это могут быть светодиодные лампы. А могут быть и люминесцентрые. Между ними есть разница по потреблению энергии и по сроку службы.

Все рассчитали и разместили заказ на свет.

Тем временем пришло время делать вывеску. Как оказалось, для нас это был самый сложный этап. Для того чтобы повесить вывеску нужно:

Заказать вывеску у компании
Получить разрешение на ее размещение на фасаде здания

Чаще всего оформлением разрешения занимается та же компания, что и изготавливает вывески. В среднем разрешение делается 2 месяца. Оно проходит около пяти инстанций, включая союз художников, которые согласуют то, чтобы вывеска вписывалась в архитектуру города.

Начались проблемы с ТСЖ. У нас появился спорный вопрос. Изготовитель, который занимался изготовлением вывески и ее одобрением, утверждал, что никакого разрешения у ТСЖ спрашивать не нужно. Если город разрешил, вешайте и ни о чем не думайте.

А ТСЖ стояло на своем: фасад здания принадлежит собственникам, а ТСЖ является представителем интересов собственников. Поэтому за аренду места на фасаде здания им нужно платить.

Это спорный вопрос. Мы обязаны размещать информацию на фасаде здания, о том, что за магазин здесь находится. Соответственно возникло противоречие.

Погуглили форумы, позвонили юристам, все говорят по-разному. И нет судебной практики именно по этому вопросу. Поэтому мы решили не ругаться и не доводить дело до суда, поэтому решили заключить договор и платить по договору.

Разрешение выдается только через 2 месяца. Но как 2 месяца работать без вывески? Поэтому пришлось договариваться с ТСЖ, чтобы на свой страх и риск разрешили нам вешать вывеску до получение разрешения. Написали гарантийное письмо, что весь риск берем на себя. На практике чаще всего так и делается. Вывеска размещается сразу же. Но если приходит проверяющий орган, то нужно предъявить документы, которые показывают что мы заявление на разрешение подали.

После того, как узнали всю эту информацию приступили к ремонту.

Ремонт делал нам прораб, по имени Роман. Роман мне сразу понравился серьезным подходом. Для меня первый положительный звонок – это то, что хоть мы и ровесники, но все общение очень культурное и на “вы”. Плюс к этому работники хоть и гости с теплого юга, но тоже все на вы, аккуратные, опрятные с умными глазами.

Роман обсчитал весь ремонт. Сам закупил нужные материалы. И приступил к работе.

Сам ремонт шел без косяков. Это в в основном из-за того, что попалась нормальная бригада. Единственный случай: разок затопили подземную парковку в здании. Юре пришлось посреди ночи с постели лететь смотреть что произошло. Внутри стен лопнула труба и протекла. Слава Богу вовремя устранили. Залили совсем чуть-чуть, на парковке делать ремонт не пришлось.

Ремонт закончили через 1,5 месяца. Правило про сроки умножай на 3 сработало в очередной раз. Строители говорили, что успеют за две недели.

Но проблема встала сначала с торговым оборудованием. Вовремя нам его не сделали. Из-за этого пришлось на две недели переносить открытие.

Вторая проблема – с первого раза отклонили нашу вывеску. Мы написали: Камни и минералы со всего мира. Союз художников посчитал это рекламой и не утвердил. Не поверили они, что у нас камни со всего мира. А у нас это действительно так.

В итоге вывеска затянулась. А без вывески никак нельзя было открываться. Люди бы просто заблудились бы.

Пока суть да дело, наступил декабрь. А декабрь у нас самый сильный месяц. И мы уже сами не захотели переезжать с прежнего магазинчика. Прекращение работы даже на пару дней в декабре – это огромные потери в деньгах. Пришлось отложить переезд на январь. 1,5 месяца дорогой аренды мы оплатили в пустую. Но если бы мы переехали в декабре, то потеряли бы еще больше.

Декабрь мы решили потратить на дизайн помещения.

Чтобы ничего не отвлекало посетителей, мы решили делать нейтральным цвет стен, с минимумом элементов декора. Стены сделали светло-серыми, с темно-серыми надписями на стенах. На входе нарисовали логотип.

Вот что получилось:

CdnQNw1u9dYcPeJDkC7rMovscVbEMqFJw

Полы тоже сделали серыми. Но в самом начале не учли один момент. Такой светлый линолеум обязательно нужно покрывать сверху защитным слоем. Спохватились только тогда, когда уже было почти поздно. Уже натоптали. Уборщица часа три все это дело отмывала. Если бы не покрыли тогда, то уже сейчас там был бы треш. Все было бы черное. Получилось вполне органично, учитывая, что в основном зале пол выложен кафелем.

TvPtIwGAdgM

Старые витрины перекрасили в черный цвет. Они стали как новые и отлично вписались в остальной интерьер.

AQSM-evddRk

Для коллекционных минералов витрины оставили икеевские. Очень даже неплохие витрины, всем рекомендуем.

u__3aFww0LgtKqMjpZbuNc0Qyn7cvOl_k

Первый же месяц показал – что с помещением мы не прогадали. Оборот не упал. А за февраль, март и апрель вырос практически в 2 раза. Для нас это было приятным открытием. Я думал, что оборот в лучшем случае первые полгода останется на том же уровне. А он вырос за 3 первых месяца! Вот что значит более проходимое место. Убедились что не врут умные книги по маркетингу, что в торговле главное “три М”: место, место, место.

Сейчас магазин вышел на крейсерский оборот. Старые клиенты привыкли к новому месту. Новые теперь идут не только из интернета, но еще и с улицы. А сейчас в нашем районе ходят толпы туристов со всей России. Иностранцы к нам не очень заходят, их гиды по другим местам водят (где им дают процент с продаж). Но российские туристы появляются часто.

Иногда даже очереди на кассах стоят.

w62okhrnNVA

Итак, что мы поняли и уяснили, пока открывали магазин:

1. Главное место

2. В ремонте главное бригада. Какая команда попадется, так все и пойдет

3. Начинать нужно с вывески. Она делается дольше чем ремонт, поэтому нужно первым делом заказывать ее

4. Вторым делом – торговое оборудование. Его тоже нужно заказывать заранее

5. Между дорогой арендой в хорошем месте и дешевой арендой в месте поскромнее нужно выбирать первое

6. Ну и нужно не бояться рисковать. Особенно когда риск оправдан

Вот остальные фото магазина:

Вывеска

gU3zehceR64

 

Лайт боксы в окнах. Хорошая вещь. С одной стороны привлекает внимание, с другой – прячет происходящее в подсобных помещениях.

zYsojFNQcBkra-lQ3uIqv47NJane5SMYc Витрины новые:

a2OtFIwcsUE

Вход в магазин:

8

Ну и я довольный:)

DSC_2571_1

 

Чем мы занимались 2,5 года и во что превратился Минерал Маркет сегодня?

mineralmarket

На блоге последняя запись о бизнесе датирована 2014 годом: До этого я писал историю, как мы начали. Потом как чуть не разорились: http://investorontheweb.ru/biznes/1225.html

Вот с этого момента бы и хотелось продолжить. Итак, чем мы занимались?

В 2013 году мы чудом не разорились. Многие предприниматели пишут, что первый бизнес нужно потерять. У кого-то на это уходит 1 год. У кого-то 5 лет. У нас ушло 2 года.

Причин по которым мы ушли в глубокий минус было несколько. Во-первых, мы вышли на новый рынок и решили его форсировать. Мы не знали его сезонность. Нам казалось, что бижутерия хорошо продается летом. Хотя именно летом у нас начался спад продаж. Мы тогда не знали о том, что в украшениях все решает ассортимент. Мы ориентировались на наш магазин Планета Шунгита, где было около сотни товаров, которые давали постоянный оборот.

В украшениях такое не пройдет. Должны быть тысячи разнообразных изделий, которые должны время от времени меняться. Тогда и новые, и постоянные клиенты смогут подобрать что-то для себя. В украшениях очень важен сам выбор. Тогда когда во многих нишах большой выбор похожих товаров скорее минус. Особенно, что касается товаров для мужчин. Излишний выбор заставляет принимать много решений, тогда как тех же мужчин, это часто просто напрягает.

Мы просто переложили правила рынка здоровья, на рынок украшений. И это была фатальная ошибка. Ритейл из дитейл, как говорят на западе. Что в переводе – торговля это детали. Что работает на одном рынке, на другом приводит к банкротству. И мы этот урок усвоили.

По итогу 2013 года наша компания сократилась до 7 человек. В начале 2014 года нам пришлось начинать практически с нуля. Только на старых дрожжах. У нас уже был сайт, настроенная реклама, розничный магазин с небольшим, но все же потоком посетителей. И при этом у нас еще были кредиты, общей сложности на сумму почти в полтора миллиона рублей.

Я сам работал продавцом в магазине. Юра Иванов, мой партнер, работал в колл-центре. Было еще 5 человек, которые занимались упаковкой, фотографированием новых товаров и приемкой продукции.

Тогда мы приняли судьбоносное для нас решение – сконцентрироваться только на натуральных камнях. Отказаться от бижутерии. Это не интересный для нас бизнес. Основная аудитория это молодые люди, у которых свободных денег мало. Именно поэтому средние чеки низкие, а процент не выкупленных очень высок. Иногда доходит до того, что 20-30% посылок возвращаются обратно. Люди даже не приходят за ними на почту.

Бижутерию можно купить на каждом углу. А нам хотелось сделать из Минерал Маркета эксклюзивный магазин. Такой, который бы запоминался с первого взгляда. Основным конкурентным преимуществом которого являлся сам товар. Сконцентрироваться на том, что очень сложно найти. И стать экспертами в этом.

До марта 2014 года мы продавали остатки бижутерии. И одновременно с этим наращивали закупки украшений из камней и коллекционных образцов. Мы решили, как только ассортимент камней на сайте превысит 50% от всех товаров, так сразу мы отключим всю бижутерию и поменяем позиционирование на сайте. Напишем “только натуральные камни”.

Благодаря тому, что я полгода отработал продавцом, а Юра менеджером колл-центра, мы смогли собрать огромное количество обратной связи и довольно хорошо понять наших клиентов. Это было, можно сказать, масштабное маркетинговое исследование. Нам не нужно было заказывать его у кого-то. К нам приходила целевая аудитория, а мы расспрашивали у них, что бы они хотели видеть в магазине, как нам улучшиться и т.п.

В основном у людей было два главных вопроса:

1. Почему на сайте нет ювелирных украшений?
2. Когда магазин откроется в Москве

Про Москву в то время было думать еще очень рано. Но вот попробовать выложить украшения с серебром можно было. Мы получили разрешение в пробирной палате на торговлю ювелиркой, договорились с поставщиком на хорошую отсрочку платежа (денег на закупку по предоплате еще не было), и закупили первую партию украшений.

Выложили в сентябре 2014 года. Серебро стало пользоваться спросом среди наших постоянных покупателей. В октябре мы пополнили ассортимент. В ноябре еще немного увеличили.

Серебро дало нам хороший прирост среднего чека. А так же позволило нам рекламироваться на более широкую аудиторию. За счет того, что выросли сразу два показателя: средний чек и трафик на сайт, оборот у нас начал расти.

Декабрь 2014 года мы закрыли очень хорошо. Мы выросли в 3 раза по отношению к предыдущему году. Это вселило очень много оптимизма. Мы поняли, что наше решение было правильное, идея сконцентрироваться на камнях сработала.

Основной стратегией на 2015 год мы выбрали расширение ассортимента продукции с более высокой ценой, увеличение трафика на сайт, а так же постоянное общение с нашими покупателями для выявления потребностей и удовлетворения их.

Конечно было бы здорово еще и конверсию увеличить. Но для этого нужно как минимум изменить внешний вид сайта, поработать с юзабилити. А это более сложная задача.

Во-первых, программист, который занимается развитием сайта на тот момент был у нас один. И в связи с тем, что оборот рос, нам пришлось оптимизировать все внутренние процессы.

Это главным образом приемка товара на склад. Особенность нашего рынка в том, что ассортимент постоянно меняется. Если взять рынок книг, мебели, тканей, то там все проще в этом плане. Есть поставщики, у которых есть постоянный ассортимент. Этот ассортимент имеет постоянные артикулы. Один раз закупил товары у поставщика, принял, а потом только смотри статистику продаж и скидывай заявки на уже известные артикулы.

А в украшениях по-другому. Есть поставщики. Ассортимент у большинства из них постоянно меняется. Каждый полгода меняется коллекция. Нельзя взять, закупить, а потом только дозаказывать старые артикулы. 80% товаров, которые поступают к нам на сайт, после продажи никогда больше не вернутся.

В связи с этим нужно иметь хороший штат закупщиков и приемщиков. Первые должны знать как выглядит товар, который хорошо идет. Приемщики должны постоянно принимать большое количество нового товара. И следить за тем, чтобы не было два одинаковых украшения на сайте, но с разными артикулами и ценами.

Поэтому наш программист был загружен под завязку задачами связанных с автоматизацией всех этих процессов.

Во-вторых, даже учитывая морально устаревший дизайн, продажи есть. При опросе люди отмечают, что сайт удобен. Нужный товар находят без проблем. Так как целевая аудитория в целом довольна (недовольны только мы сами и люди, которые просто заходят посмотреть что за сайт), то можно отложить эту задачу на потом.

Я не устаю повторять, что дизайн сайта не важен. Магазин Холодильник.ру имеет устаревший дизайн, и это ему никак не мешает быть в топе российских интернет магазинов. Есть еще ряд магазинов с абсолютно страшным дизайном и большими оборотами. Главное в этом деле юзабилити, удобство сайта для пользователя. Вот это действительно важно.

По этим причинам мы решили дизайн отложить на неопределенное время.

Весь 2015 год у нас прошел под флагом автоматизации и отстраивании бизнес процессов.

Нам нужно было сформировать отдел закупок. До этого закупками занимались мы с Юрой. Мы везде ездили сами, все отбирали самостоятельно. Принимали товар продавцы розничного магазина. Т.к. посещаемость оффлайн магазина была низкая, то и свободного времени было полно. Вот прямо за прилавком происходила приемка.

После того, как пошло серебро, эта система уже не подходила. Во-первых, думая на будущее, мы понимали, что нам нужны закупщики, которые будут ездить сначала вместе с нами и помогать. А потом и вместо нас.

Во-вторых, мы не могли принимать серебро прямо за прилавком. Нам нужны были люди, которые бы только и занимались бы только приемкой в отдельном помещении.

И в-третьих, нам нужно создавать бизнес процессы по закупке и приемке. Все должно быть слажено. Процесс должен быть непрерывным и не зависеть от меня или Юры.

Более того, всех закупщиков нужно обучать основам геммологии, науке о камнях. Они должны уметь определять натуральность основных камней на глаз. Это возможно, только нужно иметь знания и опыт.

Обучение мы организовали на базе Питерского горного университета. Нашли одного из самых уважаемых геммологов в Питере и пошли учиться сами в первую очередь, и привели весь отдел закупок.

К концу 2015 года у нас уже был обученный штат. В дополнение к этому мы взяли и к себе в штат геммолога и закупили оборудование. Теперь у нас есть свой уголок для профессиональной проверки камней. Можно даже заказы со стороны брать.

Но были у нас и сложности, которые чуть не потопили нас второй раз.

В ноябре 2014 года мы опять чуть было не разорились. Если кратко: налоговая потеряла наше уведомление о выборе системы налогообложения. И попыталась с нас, стоящих на упрощенке, взыскать НДС и налог на прибыль за 2013-2014 год. А это на тот момент в районе 5 миллионов рублей. Эта история стоит отдельного поста, поэтому напишу этот опыт отдельно.

В сентябре 2015 года нам подвернулась неплохое предложение по аренде нового магазина. Буквально на соседней улице, в очень проходимом месте закрылся небольшой отель. И нам предложили на его месте открыть магазин. Это тоже стоит отдельного поста. Но если кратко – открывались мы 4 месяца. Пришлось делать грандиозный ремонт. И простаивать еще около 1,5 месяцев, платя аренду впустую.

Еще в конце 2015 года мы приняли решение выходить на рынок золота. Опять же, главный катализатор этого – наши клиенты, которые требуют от нас золотые изделия с натуральными камнями.

Так как 1 грамм золота стоит в 10 раз больше, чем 1 грамм серебра в изделии, то это довольно непростая задача. Закупаться практически невозможно, т.к. даже за 2-3 миллиона можно приобрести только несколько десятков украшений. Ассортимент слишком мал для того, чтобы это хоть как-то отразилось на продажах.

Мы выбрали систему работы “со склада поставщика”. Мы будем транслировать изделия на нашем сайте, а товар по факту будет находиться у поставщиков. Еще летом мы подписали договоры с основными ювелирными заводами Санкт-Петербурга. Это позволит снизить цену закупки, и не переплачивать посредникам. С осени 2015 года начали продумывать и писать бизнес процессы внутри нашей системы.

Сейчас мы обкатываем эту систему. Золото уже в магазине есть. Но из-за того, что нас интересуют только натуральные камни – выбор не такой большой. Соответственно пока еще не вышли на планируемые обороты по нему. Но главное что есть продажи. Люди покупают.

Вот так позитивно прошли эти 2014 и 2015 годы. В статье все кратко, но на самом деле событий было много.

В 2016 году мы будем расти. Уже 2 года как вырос доллар и как действуют санкции. Но эти 2 года были лучшими для нас.

Кризис бьет в первую очередь по компаниям-импортерам. Им, да, тяжело. Так же тяжело большим компаниям, где скорость подстройки под кризис требует нескольких лет работы. Малому и среднему бизнесу кризис не так страшен.

Даже если в целом рынок падает, это бьет в первую очередь по неэффективным кампаниям. Они уходят с рынка. Эффективные остаются. В ювелирном рынке эффективными можно назвать те, которые работают только с российскими производителями и дают клиентам интересный и уникальный ассортимент. А мы действуем именно по этой стратегии.

В ближайшее время подробно расскажу вам как мы открывали розничный магазин и как решали вопрос с налоговой, которая чуть не повесила на нас 5 миллионов.

Как выбрать идею и нишу для бизнеса?

Ко мне обращаются сотни людей с вопросами. Если не каждый день, то через день. Я всех прошу писать в комментариях на блоге, но все равно пишут в ВК в личку. Я не расстраиваюсь, мне приятно. Но есть у меня одна мечта. Это чтобы мне все задавали какой-то другой вопрос, а не один и тот же: Дмитрий, а чем мне заниматься? Хочу открыть бизнес, да вот только не знаю, какую нишу выбрать.

Я скажу честно, что это единственный вопрос, на который я не отвечаю. Потому что каждый должен выбрать свою нишу сам. Своя идея должна родиться в своей голове. Тогда она будет мотивировать, греть и пинать под ягодицу. Чужая идея не зажигает.

Но помочь выбрать нишу, чтобы потом не было мучительно больно за бесцельно потраченные деньги и время, я могу. И сегодня попытаюсь.

Скажу честно, выбор идеи – это самое сложное. Поделюсь идеями и размышлениями, и в конце опытом, как я выбрал нишу и не прогадал.

Первый бизнес, если у вас нет денег, лучше всего открывать в сфере услуг. Почему? Потому что это единственный способ получить деньги ничего не вкладывая. Если заниматься производством – нужен первоначальный капитал для покупки станков, найма специалистов. Чтобы заниматься торговлей, нужны деньги на первую закупку. А в услугах – вы сначала берете деньги с человека, а потом уже что-то делаете.

Поэтому круг поиска идей сужается: если нет денег вообще, ваш путь – это только услуги.

Как выбрать свою нишу в сфере услуг?

Теперь, наблюдайте за собой в течение недели, а то и месяца. Записывайте себе все случаи, когда бы вам было легче заплатить, чем делать самому. Если кто-то сталкивается с какой-то проблемой каждый день, то вместе с ним с этими же проблемами сталкиваются тысячи других людей.

Например, вам нужно починить телефон, телевизор, компьютер. Где это лучше всего сделать, вы не знаете. Ближайшие сервисы далеко. Подумайте, возможно вам хотелось бы, чтобы приехали бы к вам домой и забрали у вас технику из дома? Или сделали мелкий ремонт прямо в квартире?

Так один мой знакомый открыл сервис по ремонту техники с выездом на дом. Для занятых людей это очень удобно и многие готовы платить намного больше, чем в сервисных центрах, лишь бы не терять время.

Или, бизнес по оформлению документов. Очень многие люди терпеть не могут возиться с бумажками. А оформить что-либо нужно. Можно оказывать услуги по получению разрешений на какую-нибудь деятельность как для физлиц, так и для ИП. Я сам лично уже 2 раза пользовался услугами агентства, которое оформляло мне разрешение на торговлю ювелирными изделиями. Мне легче заплатить, чем самому разбираться. Я потеряю неделю. А ребята один раз разобрались и получают по 10000 рублей за одно такое оформление, которое делают за 1 поход в нужную инстанцию.

Услуги по выбору мебели на дому. Почти все магазины работают так: закупают у заводов по одному образцу мебели. И кладут каталоги в самом магазине. Клиенты приходят, называют свои размеры, после этого магазин передает заказ на производство. Через месяц мебель готова. А зачем это делать в магазине, если можно сделать прямо дома? Найдите дизайнера, а сами станьте замерщиком. Выехали с каталогами на квартиру, тут же померили, посчитали, получили предоплату и передали заказ на производство. Вообще никаких вложений. Только на приличный костюм.

Я думаю суть ясна. Думаем, как можно улучшить жизнь. Помним о том, что человек стремится к тому, чтобы лежать на диване, а вокруг него все бы суетились.

Тут может появиться сомнения: а вдруг, то что я придумаю, не получится? Вдруг люди хотят экономить, кризис же?

Во-первых, все любят экономить. Но мало кто это действительно делает. Очень часто лень и усталость побеждают экономию. Это раз. Не все так мало зарабатывают, чтобы самому все делать.

Во-вторых, в сфере услуг первоначальных вложений либо нет вообще. Либо они совсем маленькие. Поэтому можно придумать несколько вариантов, а потом делать один за другим, какой лучше пойдет.

Если же у вас все-таки есть какой-то начальный капитал, и вы хотите заняться торговлей, то и здесь все не так сложно с выбором ниши.

Нужно посмотреть на то, что уже есть, и либо что-то разъеденить, либо что-то объеденить.

Например, мы с моим партнером открыли Минерал Маркет, магазин натуральных камней и ювелирных украшений с камнями. Что мы сделали? Мы просто посмотрели на ювелирный рынок в целом, и решили оторвать от него кусочек. Торговать только изделиями с натуральными камнями. Во всех ювелирных камни вперемешку, и натуральные и нет. А у нас будут только натуральные.

Людям это очень понравилось, и они пошли к нам.

А можно наоборот объединить что-то. Например, у нас в Питере есть гипермаркет для рукодельников. Большие магазины в торговых центрах. Что сделали там? Собрали под одной крышей отделы: товары для художников, товары для вышивания, товары для дизайнеров и т.п. Если раньше нужно было объехать несколько магазинов, чтобы выбрать нужные вещи, то теперь все можно сделать в одном.

Посмотрите, возможно у вас тоже есть увлечение или занятие, которое заставляет вас ездить в разные места. Поспрашивайте родственников и знакомых. Исходя из этого можно сделать много разных интересных форматов магазинов. И они будут вызывать интерес у людей.

Можно ли это все сделать в маленьком городе. Да, конечно, можно. В маленьком городе есть свои плюсы и свои минусы. Минус в том, что людей мало, и сложно очень много заработать. Именно поэтому московские предприниматели зарабатывают быстрее. Но с другой стороны, можно открыть бизнес и стать монополистом, создать бренд и известность на всю округу. У меня еще один знакомый, зарабатывает очень очень неплохо на продаже техники в небольшом городе. У него самый большой магазин оказался. Другие боятся открывать.

Все не так сложно. Надеюсь мои советы вам помогли. Успехов в делах!

Все, теперь буду писать посты в блог каждый день!

Березовая роща Этот блог я веду примерно с 2010 года.

За все это время написал не более 50 постов. Но некоторые из них разлетелись вирусом по интернету и позволили мне получить даже определенную известность в предпринимательской среде.

Казалось бы, пиши дальше, развивай ресурс, общайся с людьми. Что может быть проще каждый день писать небольшую статью, и раз в неделю писать большую?

Но подумать легче чем сделать. Каждый день я откладываю написание постов на завтра. Как говорится: зачем откладывать на завтра то, что можно сделать послезавтра?

В итоге блог пустуют. А мне нет-нет да пишут люди: Дмитрий, ты чо блог то не ведешь? Мы каждый день заходим смотреть, вдруг все-таки что-то уже написал. А там и конь не валялся.

Да, я такой же как и все, ленивый. Могу в армию на 12 лет уйти. Но делать дисциплинированно одно и тоже каждый день – не получается. Именно по этой причине я так и не бегаю по утрам, не занимаюсь спортом, хожу с бородой. Да, борода это не дань моде, просто мне лень бриться каждое утро.

Вот я эту ситуацию в очередной раз хочу поменять. По крайней мере с блогом. Нашел группу в ВК: https://new.vk.com/public75479771 И теперь она будет меня мотивировать каждый день писать посты в блог. Буду и сюда, в ВК выкладывать.

Надеюсь хотя бы две недели у меня получится.

Надеюсь что вы меня поддержите. Будете иногда ставить лайки, чтобы я хотя бы понимал, что не сам для себя пишу) А я постараюсь писать что-то интересное. Чтобы не скучно было читать.)

Ну вот, первый пост готов))

Как мой армейский опыт пригодился в бизнесе?

Армейский опыт в бизнесе

Напротив КПП 242 Учебного центра ВДВ, в котором я прослужил 3,5 года.

Эх, как давно я ничего не писал в блог. Это не значит, что все это время я ничего не делал. Просто не было времени. Вообще. И руки как-то все не доходили до статей. Сяду писать, напишу две строчки, и на что-то отвлекусь по работе. И так каждый раз. Это моя сотая попытка начать вести блог. И то бы даже и не сел писать, если бы не залез в комментарии. Многие просят возобновить писать. Это конечно очень приятно и очень сильно мотивирует. Ну раз просите, буду писать, что делать:)

Сегодня поделюсь с вами своей статьей, которую я писал для одного издания. Журналист задал вопрос – как мой опыт в армии мне помог в построении бизнеса. И помог ли вообще?

Вот собственно ответ. Надеюсь мой опыт и вам чем-то поможет.

Я по образованию кадровый офицер. В общей сложности прослужил в армии 13 лет, это вместе с обучением в Суворовском и Рязанском Десантном училищах. 5 лет был сержантом, 3,5 года офицером. Командовал парашютно-десантным взводом. Был преподавателем по огневой подготовке. Учил стрелять солдат практически из всего, что стоит на вооружении ВДВ.

В глазах большинства людей армия это рассадник глупости и нелогичности. Но для тех, кто служил на офицерских должностях, и видел немного больше чем наряд по столовой и уборку территории, армия служит примером четкой и слаженной организации.

Впервые о своем бизнесе я задумался еще на втором курсе военного училища. Тогда я вообще не представлял как работает фирма. Из каких должностей она состоит. Поэтому когда я строил планы в голове, я изначально закладывал армейские принципы.

Уже тогда, в 2002 году, я знал, что когда-нибудь я уволюсь и буду заниматься торговлей. И скорее всего дистанционной. Думал о доставке готовой еды, полуфабрикатов. Так и получилось. Правда бизнес я начал только в 2011 году, и занимаюсь доставкой ювелирных изделий :)

Вот несколько правил, которые я вынес из армии и применил у себя в бизнесе:

1. Самое главное – это выстраивать системы. Во всем должна быть четкая структура. Армия держится на строгом соблюдении Системы, которая живет уже не одно столетие и при этом развивается сама по себе.

По сути я строю не бизнес, а Систему. Сверхзадача – это запустить саморазвивающийся процесс роста компании. Она должна жить и работать сама по себе, за счет выстроенных внутри нее бизнес процессов. Внутри компании должны создаваться процессы и без моего участия. Все эти процессы должны становиться частью системы, и должны быть направленны на постоянное совершенствование и поддержание уже того, что создано.

2. Все сотрудники на самых низших должностях должны иметь четки правила и инструкции, а так же четкие показатели KPI. Простор для мысли минимальный. Обязанности четко определенны. Никакой многозадачности. Все по инструкции. Четкий контроль на каждом этапе.

Только так можно выстроить качественную работу и отличное обслуживание. Только четкое распределение обязанностей, точно прописанные инструкции, и постоянный контроль результатов могут дать качество. Без этого всего будет хаос.

3. Заместители руководителей занимаются всей текучкой. Они можно сказать основной руководящий состав. А сам руководитель занимается внедрением улучшений, инноваций, автоматизацией и действует самостоятельно, без особых инструкций, на свой страх и риск выбирая средства для достижения поставленных задач.

После того, как найден оптимальный вариант решения какой-нибудь задачи, это описывается в руководстве, и запускается в работу заместителями.

Руководитель, как и офицер боевого подразделения, во многом независим. Ему дается широкий простор для принятия решений. Единственное условие – решение должен утвердить начальник. В офицерской среде есть такая поговорка: любое решение правильное, кроме ядерного удара по своим войскам.

Это говорит о том, что подчиненным офицеры доверяют. И оценивают работу только по результату. Но наблюдают за тем, что бы не проскочило откровенное бредовое решение.

Так же и в нашей компании. Начальники отделов действуют независимо. Они приходят время от времени, чтобы рассказать свои решения. Запрещено приходить к директору с вопросом: как это сделать? Как минимум с собой должен быть проект готового решения.

4. Для руководителя фраза “не могу” запрещена. За “не могу” в армии можно остаться без квартальной премии или с фингалом под глазом. Руководитель, который чего-то не может, не должен быть руководителем. Он должен уметь достигать поставленной задачи вопреки всему.

В ВДВ есть замечательный девиз: Нет задач невыполнимых, есть Десантные войска. Этот девиз нужно использовать всегда и везде, только вместо “Десантные войска” нужно подставлять свое имя и фамилию, либо название своей компании.

5. Нельзя опаздывать. В армии, когда я был офицером, я приходил на службу 7:45, хотя рабочий день начинался в 9:00. На гражданке огромное количество беззаботных людей, которые считают, что украсть 15-20 минут чужого времени – это чепуха.

Невозможно выстроить четкую структуру, если нет взаимодействия хотя бы по времени. Если человек опаздывает на собеседование хотя бы на 1 минуту, то я запрещаю проводить с ним собеседование.

6. О людях нужно заботиться. В армии говорят так: помой солдата, накорми, дай ему поспать 8 часов – а только потом требуй. В армии могут и загонять, иногда даже могут и ударить. Но лишить человека обеда или бани – это преступление, которое не прощается.

У нас в компании чай, кофе, сахар, печенье – бесплатно. Задержка зарплаты на один день – это ЧП (еще ни разу не задерживали). Был случай в нашей истории, когда не было денег на зп. Мы с моим партнером пошли взяли потребительские кредиты и вовремя все выплатили.

Для меня дико слушать истории про то, что не выплачивают зарплаты неделями. Или на собеседовании обещают одну сумму, а по факту платят другую. Как после этого можно что-то требовать от подчиненных?

7. Каждый новый человек должен быть обучен самым тщательным образом. Обучение – это все. В армии у меня были солдаты, которые еле-еле говорили по-русски. И за 6 месяцев их нужно было обучить использовать довольно-таки сложную военную технику. Мы что только ни придумывали. Даже комиксы для них рисовали, чтобы включать ассоциативный ряд. Но выпускались все подготовленными.

В бизнесе тоже самое. Обучение не должно строиться по принципу – выброси из лодки посреди озера, сам научится плавать. А если утонет, значит не повезло.

Каждый новый сотрудник должен быть тщательнейшим образом обучен, и только после этого приступать к своим обязанностям. Начальник в первую очередь учитель. А потом только руководитель.

8. Должна быть корпоративная культура. Невозможно провести в армии всю жизнь, если не любишь Родину. Невозможно заставить людей работать долго на одном месте, если они не любят и не гордятся своей организацией. Пирамида Маслоу работает безупречно.

Я не говорю о гимне компании, хлопанье в ладоши стоя в кружке. Корпоративная культура в нашем понимании – это свод негласных правил, которые делают работу комфортной. Я бы заменил слово “корпоративная культура” на “комфортная рабочая атмосфера”. Взаимоуважение, готовность подменить товарища, который заболел, поздравления с праздниками, улыбка при приветствии.  Все это создает приятную среду.

Это если кратко. В целом могу сказать, что служба в армии мне очень пригодилась. Если бы не она, то мне было бы сложнее строить бизнес. Я рад, что в юности поддался романтике, и выбрал путь военного. Да, я потратил очень много времени сидя в казарме. Но сейчас у меня есть огромный опыт, к которому всегда можно обратиться. И если честно у меня уже привычка: когда я не знаю как что-то организовать, я пытаюсь вспомнить как это было в армии. И это помогает.

Арбитражникам посвещается

Это самое смешное видео, которое я видел за последние года два. Если вы занимаетесь рекламой в интернете, особенно если работаете с СРА системами, то обещаю слезы на глазах)))

Подписка