Архив категорий: Разное

Почта России, попытка разворота лицом к клиенту

Сегодня Александр Иванов запостил в фейсбуке вот такую вот новость. Дословно:

Инсайдик…

Пятничный, ошеломляющий… Как это обычно и бывает по пятницам 
Только что пообщались с руководством посылочного блока Почты России.
В стадии практически полной готовности – новый посылочный продукт. Коробочный. Пока (в этом году) – с охватом всего 38 городов, хотя эти 38, на минуточку – все города с населением 500 тыс. +.
Итак, продукт:
– фиксированная стоимость доставки: – 149 рублей при выдаче в ОПС и 189 рублей – при доставке на дом;
– …при весе посылки до 5 килограммов;
– сроки – 3-4 дня по европейской части страны;
– для Москвы и Санкт-Петербурга – D+1 (на следующий день после сдачи в почту);
– % за перечисление наложенного платежа – минус 1.
– в течении 2015 года охват увеличится до 144 городов;
– в течении всего 2015 (как минимум) продукт будет гарантированно сохранен.
Есть и еще нюансы, но пока – насладитесь этим.
Продукт готов (и, даже более того, де-факто логистика уже развернута и работает под эту идеологию).
Судя по всему, проект стартует через несколько недель.
Готовы?
Где записываться в очередь, думаю, все знают.

pochta-rossii

Не знаю можно ли начинать уже радоваться или пока еще рано.

Сначала о хорошем.

Как получать бесплатные отзывы о товарах?

Каждый владелец интернет-магазина сталкивается с проблемой низкой активности клиентов в написании отзывов к товарам, лишь мизерный процент людей после покупки возвращается на сайт магазина, чтобы оставить отзыв. Можно ли на это закрыть глаза?  Ответьте сами на этот вопрос, после ознакомления со следующими фактами:

  • Более 60% людей читают и смотрят отзывы товара перед покупкой
  • Уровень доверия к потребительским отзывам в 12 раз выше, чем к описаниям товаров.
  • Уникальный пользовательский контент дает рост SEO-трафика за счет позиций по НЧ-запросам и расширенных сниппетов.

Это результаты масштабных исследований по влиянию наличия отзывов на продажи, я привел наиболее значимые пункты, на самом деле еще много косвенных выгод, которые вы можете получить. Согласитесь, все это стоит того, чтобы задуматься над тем, почему покупатели не проявляют высокой активности и не жалеть своего времени на модерацию отзывов.

Сначала, нужно понять, какие причины мешают вам получать отклики клиентов, в большинстве случаев все сводиться к следующим проблемам:

  1. Форма отзывов неудобна, либо вовсе отсутствует. К сожалению, это очень частая ошибка, даже если есть возможность оставить отзыв из-за сложной или просто неприметной формы отзывов, на неё не обращают внимания.
  2. Покупатель просто забывает оставить отзыв после покупки, ведь ему никто не напоминает об этом. Не нужно забывать о клиенте, как только он совершил покупку, продолжайте взаимодействие с ним.
  3. Вы используйте покупные отзывы, они конечное же не естественны и совсем отбивают желание реальных людей написать свое мнение.

Что делать?

К счастью, есть одно решение, которое позволяет забыть о всех проблемах, это сервис Sprosikupi – данная система представляет собою готовый набор инструментов с помощью которого вы будете получать больше товарных отзывов, а в последствии это обязательно отразиться на росте трафика с поисковых систем, увеличении конверсии и других важных показателях.

Как это работает?

Во-первых, Sprosikupi позволяет добавить на страницы ваших товаров удобную форму отзывов, которая значительно лучше, чем всякие стандартные модули CMS и прочие скрипты. Благодаря своей информативности и привлекательности, их форма побуждает клиентов писать отзывы.

AIDv8FQ_2sc

 

Выше приведен пример формы отзывов, при желании вы можете задать цвет и стиль  соответствующий дизайну вашего сайта.  А главное – не нужно никаких знаний и навыков, достаточно скопировать в шаблон пару строчек кода, который вы получите после регистрации в сервисе. Пошаговую инструкцию можно увидеть тут, в обзоре другого блоггера.

Во-вторых, сервис автоматически будет напоминать людям, которые уже совершили покупку просьбу оставить свой отзыв. Красивые персональные письма заставят покупателя вновь вернуться на ваш сайт.

uAnE_m2AhbE

 

Третьим пунктом можно перечислить сразу несколько преимуществ системы Sprosikupi: подробная статистика по оценкам отзывов для аналитики эффективности, безопасное шифрование данных и надежное хранение всей информации, возможность модерации отзывов и соответствие правилам SEO(поисковая оптимизация).

Советы по работе с отзывами

Допустим, вы уже воспользовались данным сервисом, количество получаемых отзывов возросло, но как с ними работать? Здесь, перед вами будут новые задачи по реагированию на отзывы. К примеру, что делать с отрицательными отзывами?  Если вы считаете, что от них нужно просто избавляться – это ошибка. Вот интересный факт:

«100% положительных отзывов дают меньше продаж, чем если среди них будет 1-9% процентов негативных отзывов»

Статистика показывает, что не стоит удалять плохие отзывы, лучше понять в чем причина недовольства покупателя и помочь ему. Впрочем, любой товар имеет преимущества и недостатки, не воспринимайте отзывы о товарах как оценку собственного интернет-магазина. Так или иначе, любой пользователь хочет знать слабые и сильные стороны продукта, пусть он сделает это на вашем сайте, чем уйдет в Яндекс Маркет и другие сервисы, где его могут отвлечь ваши конкуренты.

Заключение

Значимость наличия товарных отзывов очень высока, а если не уделять этому внимания, легко остаться позади конкурентов. Зачем терять продажи и трафик?

Не откладывайте на потом, потратьте 5 минут, чтобы установить систему отзывов Sprosikupi на свой сайт, тем более, что сейчас проходит акция – абсолютно бесплатное тестирование до конца лета!

2ziSGMkubVM

 

 

Как накрутить подписчиков в инстаграме

Как накрутить подписчиков в инстаграме? Сегодня разберемся.

Живых подписчиков. Которые помимо того, что подпишутся, так еще и будут ставить лайки вашим фотографиям.

У меня у самого на момент написания статьи 2300 подписчиков. Фотографии я уже давно новые не постил, не было времени, но как вы сами можете убедиться, там по несколько сотен лайков под каждой. Вот мой аккаунт: http://instagram.com/ogorodnikqq

Все этих подписчиков я накрутил. Но сделано так хитро, что все они живые и они реально ставят мне лайки.

Иногда бывают курьезные случаи. Меня спрашивают: а ты знаешь что такое инстаграм? Ой это такая модная штучка… Тут я перебиваю: у меня там 12 тысяч подписчиков. У собеседника ступор, отвисшая челюсть, и застывший вопрос «КАК??????» в глазах. Показываю свой аккаунт — все просто в шоке. Эффект достигнут :).

Понятно, что я не ради этого накручиваю подписчиков. А только ради заработка на рекламе. Но о заработке в одной из следующих статей.

Как я накрутил подписчиков и лайки в инстаграме?

Если нет времени читать, нужно срочно накручивать, то вот ссылка: http://pamagram.ru

Вы наверно и сами знаете, что один из самых простых и быстрых способов получить подписчика или лайк для своей фотографии — это самому первому подписаться и ставить «сердечко» другим.

Но тут есть две проблемы. Первая — если на всех подписываться, то далеко не все будут подписываться в ответ. Только небольшая часть. Через некоторое время получится такая ситуация, когда у вас допустим 2000 подписчиков, а вы сами подписаны на 6000 человек.

Всем будет понятно, что это те, кто просто подписался в ответ. А этим особо не похвастаешься. Хочется, чтобы было как минимум наоборот. А лучше, если у вас несколько тысяч подписчиков, а вы сами подписаны на пару человек.

Поэтому этот способ не подходит.

Второй способ — это лайкать как сумасшедший 24 часа в сутки, 7 дней в неделю всех подряд. Тогда хоть и далеко не все, но многие будут лайкать вас в ответ. А самые добрые еще и подпишутся.

Вот этим способом я и воспользовался.

Но не подумайте, что я сам сижу безвылазно в инстагаме. Я не лайкаставительный станок, чтобы делать все вручную.

Накручиваю подписчиков в инстаграме я через программку: http://pamagram.ru

Суть ее такая, что она сама ставит лайки. Вместо меня, но от моего аккаунта. Безостановочно.

Как накрутить подписчиков в инстаграме с помощью этой программки?

Программка устроена очень просто. Вот что нужно делать:

1. Зарегаться (это и ежу понятно), прочитать короткую инструкцию по настройке. Там немного все не так, как вы привыкли, но вы быстро разберетесь.
2. Прописать хештеги, по котором вы хотите, чтобы от вашего имени ставили лайки. Я туда вбиваю хештеги на собачью тематику на русском, английском и испанском языках. Англоязычных и испаноговорящих в мире наскребется на пару миллиардов, если сложить вместе. Поэтому охват становится значительно больше, чем если просто лайкать по русским тегам.
3. Нажимаю на кнопку и ложусь спать.

За сутки программа лайкает примерно 1300-1400 фотографий. Скорость примерно 1 лайк в минуту. Это оптимально, чтобы инстаграм не заподозрил никакого подвоха.

В программе есть еще одна хитрость. Она лайкает не только новые фотографии по вашим хештегам. Но и выборочно фотографии, которые появляются в вашей ленте. Тем самым она провоцирует этих людей ставить лайки и под вашими новыми фотками. Как не поставить лайк тому, кто тебя самого лайкает? И вообще реально от такого человека отписаться?

Есть еще рекомендации.

Меня часто спрашивают: вот я парень, я хочу много подписчиков, лайков, а они нихрена не лайкают и не подписываются. Если бы я был мимимишной девочкой, то у меня уже было бы 10000 подписчиков. Сфоткался в купальнике пару раз — вот мужики и набежали. Когда я бицуху свою фоткаю, то мне только разве что брат лайк поставит. Что делать? Как раскручиваться?

Да. Согласен. Симпотичным девушкам с милым лицом и классной фигурой раскрутить свой аккаунт легче, чем парню. Кто парню будет лайки ставить? Может друг, брат. И все.

Чужой мужик не поставит, чтобы никто не дай Бог не подумал, что он гей. Девушка незнакомая тоже не поставит. Потому что «вдруг он подумает, что я к нему подкатываю».

Получается, что действительно, что делать?

Тут нужно понимать, если вам лично не поставят лайк, то его поставят:

1. Вашему домашнему животному.
2. Чужому домашнему животному, рядом с которым вы находитесь. Где-то сзади еле видно.
3. Поставят лайк вашему достижению. Фото где вы весь потный пересекаете финишную прямую с комментом: сегодня я наконец пробежал 10 км за 20 минут! Вас лайкнут, в знак поддержки. Тоже самое: выжал сотню от груди в спортзале, просидел в парилке 30 минут и не помер, и так далее.
4. Ваше фото, где вы 10 лет назад с друзьями обнимаетесь. И это видно, что сделан снимок с обычной фотографии. Ретро очень любят.
5. Если все это не катит, то хотя бы просто добавляйте самые лучшие фотографии с мейл ру фоток. Там каждый день новые добавляются. Вставляйте их к себе в ленту. Пусть думают, что вы загадочный и цените прекрасное. Когда будете накручивать подписчиков через програму, вам лайкнут эту фотку и заодно другие.

Часто бывает просто не знаешь, что бы такое придумать. Если не знаете — сделайте коллаж. Пусть из вообще несвязанных друг с другом фотографий. Это тоже люди любят.

Вот в принципе и все. Регайтесь в программе и наслаждайтесь нормальным взрослым аккаунтом. 

Почему крупные компании регистрируются в оффшорах?

На днях смотрел передачку в интернете, где очень сильно хаяли российских предпринимателей за то, что они регистрируются в оффшорах.

Мол такие вот негодяи, не хотят платить налоги.

Возмутившись, я хотел бы рассказать об истинной причине того, почему многие компании зарегистрированы в оффшорных зонах.

Оффшорная зона, если по простому, это страна, регион, область, которая предоставляет налоговые льготы. Если там зарегистрироваться, то налогов нужно будет платить значительно меньше. Но, повторюсь, что главной целью российский компаний которые регистрируются в офшорах – не снижение налогов.

Главной причиной является то, что в России не действуют нормы английского права в области регулирования бизнеса. У нас есть законы, которые регулируют отношения между партнерами, но они настолько еще в зачаточном состоянии, что никто не хочет брать на себя риски основываясь на них.

При желании у нас партнеры по бизнесу могут выдавить из состава учредителей неугодного человека. У нас можно вполне легально, не нарушая закон, вывести активы из предприятия, оставив одного из учредителей ни с чем. Можно создать тысячи ситуаций, при которых один партнер окажется в невыгодных условиях.

Поэтому иностранные инвесторы не хотят вкладывать деньги в местные компании. Ведь какой человек в здравом уме захочет вкладывать деньги в компанию, которая находится в таком месте, где своих прав потом не добьешься? Вы хотите вложить деньги в бизнес в Монголии? Уверенны, что партнер-монгол вас не кинет? А если кинет, то как будете свои права отстаивать? Правильно – никак. Попрощаетесь с деньгами и постараетесь забыть.

Легче вообще тогда не вкладывать. Но как тогда развивать экономику?

Английское право все эти ситуации учитывает. А вот у нас законы пока не проработаны. Над ними работают, и это не вопрос одного года, или даже трех лет – это достаточно сложный юридический процесс. Я не обвиняю в этом власть или кого-то еще. Это скорее эволюционный процесс. У нас предпринимательство появилось чуть больше 20-ти лет назад. До этого 70 лет за него сажали. У нас до сих пор у подавляющей части населения осталось ощущение, что все предприниматели преступники. По старой памяти.

Поэтому когда встречаются два будущих партнера, то у них появляется естественное желание как можно сильнее обезопасить себя друг от друга с юридической стороны. И именно поэтому они и регистрируют компании там, где действует английское право. Раньше многие выбирали Кипр. После событий с кипрскими банками, предприниматели отдают предпочтение Виргинским островам.

После того, как компания зарегистрирована в оффшоре, регистрируется ее представительство в России. Это представительство подчиняется головной компании, которая находится заграницей. И все ее активы принадлежат той компании. Поэтому все спорные ситуации между партнерами рассматриваются в судах тех стран, где они зарегистрировали головную компанию. И если кто-то из партнеров начал чудить, то его чудачества можно пресечь.

А что с налогами?

Налоги все платятся исправно. Ведь российское представительство находится в России. Учредитель (владелец) у нее – головная компания, находящаяся в оффшоре. Но не важно где находится владелец, хоть на Луне, если компания находится в России, то она в России платит все налоги и сборы.

Поэтому не нужно волноваться. Те компании, которые находятся на территории РФ, но зарегистрированы в оффшорах, налоги платят.

В продолжение о курьерской компании

В прошлой статье, я уже писал, что курьерская компания чуть было не уничтожила нас. 

Сразу после статьи нам выплатили 75% наших денег. Мы приободрились, обрадовались. Но как оказалось рано.

Компания отказывается возвращать нам остальные 25% денег. Не хотят и все.

Я читал на форуме oborot.ru, что кто-то туда ездил, отчаявшись дозвониться. Компания себе работает, рассчиталась с частью клиентов. А с частью рассчиталась не полностью. Кому выплатила 50%, кому 75%. Но продолжает морозить деньги.

В клиентском отделе, уставшие от вранья клиентам менеджеры просто напросто ставят телефон на беззвучный режим. Правильно! Зачем что-то объяснять людям? Зачем руководству обращаться к клиентам, я скажу, что к очень лояльным клиентам? Лучше тупо молчать. Это надежнее. Ведь если молчать, то клиенты не разбегутся. А вот если рассказать о проблеме, и сказать, что вернут деньги через 2 месяца (так уж получилось), то тогда клиенты в ужасе бросятся кто куда.

Есть защитники, кто говорит, что у компании объективные проблемы. Что она обязательно выкарабкается. НО почему руководство ничего не комментирует? Эта закрытость уничтожает доверие напрочь.

Как вы считаете какие могут быть проблемы в компании, которая реагирует на них таким образом?

Про нашу систему образования…

Сегодня о наболевшем…

Для чего у нас в стране высшее образование? Вот реально для чего???

Кто-то может быть скажет, что из вузов выпускаются профессионалы? Хотя бы специалисты? Хотя  бы молодые специалисты, которые имеют знания, но пока не имеют опыта?

И злые бизнесмены, несмотря на то, что выпускники такие няшечные, не хотят их брать на работу?

Все знают, что лучше взять человека со средне-специальным образованием, но с 2 годами опыта работы, чем выпускника вуза, без опыта работы.

Почему? Потому, что  человек, который ничего не учил, но работал, РЕАЛЬНО И ОБЪЕКТИВНО знает и умеет гоооораздо больше того, кто 5 лет платно обучался в вузе на эту же специальность. Это проверенно. Вам любой работодатель об этом скажет, который имел возможность брать на работу наших выпускников.

В  чем смысл такого образования?

Главная надежда молодежи

Все знают, от выпускника средней школы до ректора какого-нибудь хорошего московского университета, что студент учится только для а) для того, чтобы была корочка, б) для отсрочки от армии, если еще не закосил.

Сюрпризы от Почты

Ну как же без сюрпризов от Почты?

Не то, чтобы я ее сильно не люблю или сильно ругаю. Понятно, что большая государственная организация, там все намного сложнее, чем в частной организации. Поэтому и решения там руководству наверняка сложнее принимать. И управлять сложнее. Было бы легко, было бы там уже все хорошо. Или была бы почта открытым акционерным обществом, возможно было бы все по-другому.

Но, уж так получается, что это невозможно.

В начале мая наше отделение почты преподнесло нам сюрпризик, так сказать. Почти все сотрудники ушли в отпуск, и наши посылки обрабатывать и отправлять оказалось некому. Более 350 посылок просто зависло. Вернее застыло в углу склада. И предупредили нас конечно вовремя. Когда уже отправлять нужно было.

Подписка