Как я открыл интернет магазин. Часть 2

Вот написал вторую часть своей истории. Если вы не читали первую часть, то можете почитать ее здесь: “Как я открыл интернет магазин. Часть 1

Тема для него самого подвернулась неожиданно. Он сидел Вконтакте. Ему пришло сообщение от кого-то: “Привет, ты не знаешь, где у вас в Карелии можно купить шунгит?”

Юра ответил, что не знает, но может поспрашивать. Он поискал в интернете и почему-то не нашел. Потом залез на яндекс вордстат (сервис где можно узнать сколько просмотров в месяц есть по тому или иному ключевому слову), и увидел что в месяц запрашивают шунгит 16000 человек.

Потом он действительно прозвонил своих знакомых и узнал, что у одного знакомого его знакомого есть свое производство изделий из шунгита. Юра хотел отписать тому парню, который задавал вопрос ему Вконтакте, но на удивление сообщение уже не смог найти у себя в аккаунте. Это было как мистика какая-то. Реально сообщение и всю переписку с тем человеком Юра так и не нашел, хотя у него один аккаунт Вконтакте.

Было видно, что спрос есть. Я тоже залез поискать в интернете шунгит, и тоже нашел всего несколько сайтов. Поэтому мы решили, что стоит попробывать, тем более, что знаем где его можно купить.
Первым делом нам нужно было решить:

1. Что регистрировать ИП или ООО?
2. Как назвать сайт?
3. Какой движок для интернет магазина выбрать
4. Где сделать дизайн для магазина
5. Как брать товар под реализацию
6. Как продвигаться

Итак, мы долго решали что зарегистрировать. С одной стороны с ИП все проще. Вообще все проще. Но в случае финансовых проблем всю ответственность несет на себе сам человек. А при ООО, если на компании образуется долги, то всю ответственность несет само ООО, а не ее учредители. Для нас это было ключевым на тот момент, т.к. это первый бизнес и мы вообще не знали, что из всей нашей затеи получится.

Я начал регистрацию ООО, а Юра начал договариваться насчет шунгита, тем человеком у которого было свое производство. Юра договаривался на таких условиях, чтобы мы брали все под реализацию и возвращали деньги только после продажи.

Как ни странно этот человек согласился на такие условия. Что было очень здорово, т.к. у нас бюджет был сильно ограничен.

Да, не сказал о бюджете. У меня была кредитная карта с лимитом 12500 рублей. Это были все мои деньги. У Юры тоже было столько же. Короче весь бюджет – 25000 рублей.

Бюджет мы распределили так. 12000 я решил потратить на открытие ООО. Так как я ничего не знал об открытии и боялся затупить, я решил делать это через юридическую фирму. Поэтому такая сумма.

Остальные 13000 решили вложить в дизайн сайта и в контекстную рекламу.

Долго не могли определиться с движком сайта. Опять же, из-за того, что вообще не шарили ни в чем, то искали простой и дешевый вариант. Мне один мой знакомый посоветовал Prestashop. Я скачал этот движок, установил на тот же хостинг, на котором находится этот блог. Внутри мне он показался достаточно функциональным. У него неплохо реализован каталог, есть возможность добавлять разные валюты (а мы рассчитывали продавать и заграницу, т.к. не знали, что у нас это не получится по нескольким причинам, которые опишу позже). Плюс в Престашопе была возможность делать разные атрибуты для товаров.

Это было очень важно. И я объясню что это такое. Один из основных товаров на рынке шунгита является шунгитовая пирамида. Они бывают разных размеров, от 3 см в основании до 30 см. На всех других сайтах наших будущих конкурентов, каждая такая пирамида была выделена как отдельный товар и имела отдельную карточку товара. Мы же хотели, чтобы человек мог на одной карточке товара выбрать пирамидку нужного ему размера. Это бы очень облегчило процесс выбора человеком. Престашоп это позволял.

Плюс, что еще понравилось – можно было делать боковые колонки – сайд бары. В которых можно было вставлять дополнительную информацию, которая выводилась на всех страницах сайта.

Затем начали думать о дизайне. Я разместил заказ на фрилансе. Нам предлагали цены от 15000 рублей и выше. Мы же выделили на все про все 7000 рублей.

Уже не помню как я нашел интернет магазин товаров для занятия йогой. Там был прикольный дизайн и было видно, что сайт тоже сделан на престашопе. Мы с Юрой написали владельцу сайта просьбу дать контакт дизайнера. Оказалось, что сам владелец и есть программист, который делал дизайн сайта. Мы попросили просто скопировать его дизайн нам и немного поменять цвета за 7000 рублей.

Он сделал все довольно быстро. Дизайн был так себе, на 7000 рублей, но нас вполне устраивал. Фон сайта был черный, что нам казалось достаточно стильно (тогда не знали еще о том, что это одна из немногих грубых ошибок в дизайне магазинов).

Долго думали как назвать сайт. Так как планировали продавать и заграницу, то решили делать в зоне com. Мысли все были какие-то банальные, поэтому я предложил назваться просто ООО “Карелшунгит”. Первая часть от слова Карелия, вторая соответственно шунгит.

Сразу же зарегистрировали в зоне ru, на всякий случай.

Так же мы решили, что для солидности нам нужен прямой телефон. Хотя бы прямой номер. Что это за компания, когда есть только сотовый? Сразу понятно, что шаражкина контора. Поэтому я оформил симку с прямым питерским номером.

Примерно за неделю я выложил товары на сайт. Вернее выкладывала моя жена. По сути самих товаров не было, но производитель шунгита, у которого мы имели возможность брать под реализацию, разрешил использовать картинки с его сайта. Что мы собственно и сделали.

Начали мы все делать в середине февраля. 10 марта у нас была зарегистрирована компания. Я написал приказ №1 где назначил себя генеральным директором. Прошло чуть больше полутора лет, когда я пялился на доску документации будучи охранником в меховом салоне и думал, почему я не могу стать генеральным директором? И вот на руках у меня документы моей собственной фирмы, с приказом о том, что я генеральный директор! Тогда были смешанные ощущения гордости и легкой неуверенности в том, что вообще что-то получится.

Как только был готов сайт, были описания, когда мы разместили телефон и информацию о способах доставки, нужно было думать о том, как продавать.

Я сходил в книжный магазин, там в отделе про бизнес продавались книги по контекстной рекламе. Я купил книгу, там в ней еще бонусом был купон по-моему на 1000 рублей на первую рекламу в Яндексе. Плюс через знакомых выпросил купон на первую компанию в гугл эдвордс.

За пару дней я составил рекламные компании в этих сервисах.

Первый день было пусто. Второй тоже. Но зато посещаемость была в районе 15 человек в сутки. И это обнадеживало)))

На третий день мы получили первый заказ на сумму около 2000 рублей. Я даже как-то не ожидал. Вот взяли, и купили у нас. Потом через несколько дней пришел еще один заказ. Потом еще один. Итого за первый месяц, март 2011 года мы сделали оборот 12500 рублей.

За второй месяц мы сделали оборот 35000 рублей.

Посещаемость была в районе 30-40 человек в сутки. Заказы приходили по одному в день. Иногда были дни, когда не было ни одного заказа. Тогда было грустно)

В мае мы увеличили оборот чуть больше чем в 2 раза. Мы получили заказов на 80000 рублей. Это уже были деньги! Мы поверили в свои силы. Поняли, что в принципе нет ничего невозможного, и что вполне возможно у нас все получится!

По Питеру в свои выходные дни я сам развозил заказы. Но с июня их пошло гораздо больше, почти каждый день нужно было осуществлять курьерскую доставку. Поэтому я предложил Сане тоже работать с нами. Он согласился развозить заказы, в качестве курьера. Я отвозил заказы в свои выходные, Саня в свои. А так как мы с ним были сменщиками, то получалось, что мы осуществляем курьерскую доставку каждый день.

Помимо этого мы начали понимать, что с обычным и таким вот неудобным сайтом работать сложно. Процесс оформления заказа – очень длинный. На сайте вылезали постоянно какие-то косяки. И нужен был программист. Я залез поискать программиста-фрилансера, и чуть не упал со стула, когда увидел, сколько они берут. Брать в штат – был вообще не вариант.

У меня на тот момент был только один знакомый, который умел программировать. Это был мой друг – Арсен Ибрагимов. На тот момент он учился в универе на третьем курсе, и к тому времени он успел поработать на удаленке и программистом и seo оптимизатором. И еще он создал сайт про граффити Вконтакте. И за 2 месяца успел раскрутить его до посещаемости в 4000 человек в сутки.

Мы решили предложить ему поработать с нами. Как программиста и как seo продвиженца нашего сайта. Платить было нечем, естественно. Поэтому мы решили предложить ему 3% с оборота. Арсена уговаривать не пришлось, так как он сам был заряжен поработать над чем-то новым и необычным для него. Ну и мне нравилось, что он никогда не говорил – это не получится. Что ни попроси, он готов был делать. И делал.

Плюс мы решили, что нужно как-то выделиться среди конкурентов. И решили сделать фишки, которые бы нас отличали.
Первая – это мы решили давать всем клиентам книгу о шунгите в подарок. Причем не важно какой это был заказ. Пусть даже если заказ был бы для нас невыгоден из-за того, что стоимость книги перекрыла бы саму прибыль. Не важно, в плюс или в минус – мы дарим книгу.

Вторая фишка – это возможность менять товар в любое время. Мы решили дать такую гарантию, которую никто из конкурентов не дал бы. Пожизненную гарантию на продукцию, которая бы заключалась в том, что если человек купил у нас к примеру пирамиду, поставил ее дома и вдруг уронил и разбил, то мы ему вышлем такую же пирамиду бесплатно. Я уже не говорю о том, что если пирамидка разбилась по вине Почты. Тоже бесплатно за наш счет высылаем.

С одной стороны кажется что это абсолютно безумная и идиотская идея. Но мы и хотели, как-то так зацепить людей, чтобы они запомнили именно нас. Пусть бы они посмеялись бы над нами, пусть бы даже не поверили – главное, чтобы запомнили!

Третьей фишкой мы решили сделать бесплатный электронный журнал о шунгите. Я писал статьи, основываясь на книгах о шунгите, и эти статьи мы высылали каждому покупателю пока его заказ идет к нему.

Плюс нам показалось, что Карелшунгит – слишком скучно звучит и совсем не запоминается. Поэтому мы решили переименоваться в “Планету Шунгита”.

Это дало свои плоды. В июне мы сделали оборот 120 тысяч рублей. В июле 150 тысяч.

А в августе к нам пришел наш первый крупный заказ на 20 тонн шунгита.

Когда мне Юра сказал, что хотят заказать 20 тонн, я обрадовался. Но когда я узнал, что мы заработаем на этом 1 миллион рублей, я немного поник. Тогда это казалось насколько много и нереально, что сразу понял – ничего не получится. Юра тоже ощущал это.

Поэтому мы как-то очень спокойно все организовывали. Вернее организовывал все Юра, а я старался не думать об этом миллионе, и не тешить себя надеждами.

Короче говоря, во второй половине августа заказчик сделал 100% предоплату. На наш счет упало миллион рублей. Я бегал по квартире как дурной, пугая жену, ребенка и собаку. Это было очень крутое ощущение! 6 месяцев собственного бизнеса – и миллион рублей!!!

Заказ мы отправили вовремя, дошел он нормально, все прошло без накладок и косяков. Немного волновались, когда платили деньги транспортной компании. Так как шунгит очень маркий и пачкается как уголь, то никто не хотел везти 20-ти тонник. Тем более заказ был из Европы. Нужно было везти через границу.

Нашли каких-то людей, снимающих офис в страшном бизнес центре, не имеющих никаких табличек на дверях. Передали им деньги, получили договор на руки непонятно кем подписанный. Тем не менее они не подвели и организовали перевозку очень хорошо.

Мы думали что делать с этим миллионом. Решили деньги вложить в бизнес – а именно в закупку продукции, т.к. работать под реализацию большими партиями было неудобно. Тем более мы в Питере, а производители в Карелии. Нужно было закупаться. Плюс мы решили выйти на Питерскую выставку “Мир Камня”. Для этого нужно было много продукции.

Я все еще работал в Эво Импрешнс. Из бизнеса мы с Юрой вообще не брали себе денег. Все вкладывали в развитие.
Как раз в середине августа мне попалась книга “И ботаники делают бизнес” о Федоре Овчинникове – предпринимателе из Сывтывкара, который в течение 5 лет создавал свою сеть книжных магазинов. Абсолютно с нуля. Многие знают сейчас эту книгу. В общем там описана история неуспеха. За 5 лет он создал и потом потерял бизнес, сумев продать оставшиеся у него после 5 лет 25% бизнеса за 600000 рублей своим же конкурентам.

И весь бизнес был по сути гонкой за возвращение кредитов.

Но книга мне безумно понравилась. И я решил сделать шаг в темноту – уволиться с работы и посвятить себя только работе над собственным бизнесом.

Было немного страшно. Причем в основном жене. Я был заряжен, я верил, что все получится. И я знал, что этот миллион – это случайность. Нужно сделать так, чтобы за ближайшие 3 месяца наш розничный оборот вырос до такого размера, чтобы я смог платить себе зарплату хотя бы 25000 рублей в месяц.

Я написал заявление на увольнение, отработал 2 недели каждый день без смен, заменяя людей на других точках (чтобы заработать как можно больше). Плюс мне полагались деньги за неотгулянный отпуск. И плюс к концу месяца мне должны были выплатить бонус за % с продаж. Впринципе в Эво могли бы и не платить, но без лишних просьб оплатили по инициативе с их стороны.

Я уходил без сожалений, но с радостью, что год проработал у них. Классная компания, классный товар, и честные и порядочные люди в руководстве. Я до сих пор прохожу мимо подарков Эво Импрешнс и радуюсь, что там работал.

Так как офис, который мы снимали для юридического адреса был слишком маленький, а на большой денег было жалко, то мы расположились у меня в квартире. Я снимаю двухкомнатную квартиру с довольно неплохим ремонтом. Досталась она нам по знакомству и по очень низкой арендной плате. Поэтому делать офис дома был самый лучший вариант.

К октябрю я начал уговаривать Саню тоже уволиться и работать только над Карелшунгитом. Он тоже согласился. Тоже отработал по-максимуму, взял деньги за отпуск, и совершенно случайно еще повредил ногу. И тоже по счастливой случайности, если можно так сказать, он был застрахован в двух страховых компаниях, которые выплатили ему страховку.

Сентябрь, октябрь и ноябрь мы делали очень много.

На сайте мы сделали накопительную дисконтную систему. Теперь покупая первый раз человек получал сразу скидку 4%. Потом с каждой покупкой эта сумма росла. Это дало нам очень много клиентов, которые покупали два, три, четыре и даже десять раз.

Плюс мы оптимизировали рекламу. Арсен сделал так, что мы вылезли в поисковиках. Мы подключили прямой московский номер.

И сделали одну фишку, за которую даже немного стыдно сейчас) Но все равно расскажу.

Мы поняли, что все основные деньги в Москве. Но москвичи не хотят заказывать, если нет курьерской доставки. Что делать? В армии (а я служил в ВДВ) нас учили находить выход из любой ситуации, даже если выход абсурден. И мы нашли такой абсурдный выход.

Мы написали на сайте, что у нас есть курьерская доставка. Это сразу привлекло к нам в 2 раза больше клиентов. Но когда звонили за подтверждением заказа, то говорили, что курьер заболел. Поэтому можем доставить только по почте. И сразу говорили адрес ближайшего отделения почты для этого человека (смотрели адреса в интернете). Где-то 30% людей говорили, что мы идиоты и отказывались от заказа. Зато остальные 70% людей соглашались на доставку почтой.

Так мы еще увеличили количество заказов.

В ноябре я нашел курьерскую службу, которая могла сделать доставку наших заказов из Питера в Москву всего за 1 день. И за вполне нормальные деньги – 299 рублей. Плюс у них есть своя сеть пунктов выдачи заказов в Москве. Поэтому мы могли больше не рассказывать людям о том, что курьер сломал ногу)))

Помимо Москвы, в этой курьерской компании была возможность доставлять по Питеру и еще 8 крупным городам.

К декабрю мы обкатали этот вариант. И готовы были в декабре доставлять заказы курьером в течение одного дня. Почтой получалось минимум 10 дней. Каждый день мы готовили заказы, а к тому времени их было по 5-8 штук в день, и с помощью таксистов-азербайджанцев, которые тусуются возле нашего дома на остановке мы отвозили на склад курьерской компании.

Помимо этого, мы участвовали в выставке “Мир Камня”. Сама по себе выставка – это тихий ужас. Проходит она чаще всего в огромном помещении Мухинского училища в Питере. На столах продавцы раскладывают изделия из камней, развешивают бусы и вальяжно рассаживаются на стульях, едят, пьют, разговаривают между собой.

А посетители выставки ходят, толпятся в духоте и заискивающе спрашивают сколько стоит то, сколько это. А продавцы сидя лениво отвечают.

Мы посмотрели на все это и решили, что так точно не будем делать. Мы сделали красивые белые футболки с нашим логотипом на спине, распечатали кучу рекламной продукции. Даже несмотря на то, что мы продавали только шунгит и выбор у нас был очень маленький, мы делали 10-12 тысяч в рублей в день. Для этой выставки это довольно неплохо.

В ноябре перестали выставляться, так как и без выставки получали такой оборот в день, и не хотелось лишний геммороев.

В декабре наш розничный оборот был 440 тысяч рублей. Это вполне позволило брать нам с Юрой себе зарплату и платить Сане. Арсен брал свои 3% и вкладывал их в раскрутку. Деньги за работу он брать вообще отказывался.

В январе мы решили снять нормальный офис со складом. Потому как дома был шунгитовый хаос. Мы были все черные с головы до ног, постоянно что-то искали и собирали. Кругом валялись бумажки с заказами. Так как в каждой посылке у нас получалось по 5-12 позиций, и шунгит такой же хрупкий как фарфор, то сбор одной посылки мог занимать и час. Все нужно было аккуратно обернуть в пузырчатую пленку, плотно сложить и уплотнить бумагой.

Мы работали с 9 часов утра и до 2 ночи. Каждый день. Воскресенье тоже. Звонки принимали постоянно. Даже ночью. К тому времени в основном на звонки отвечал Саня. На ночь он клал трубку рядом с собой (жить он начал у меня дома), и если звонили, то он просыпался, консультировал и принимал заказ.

В январе мы нашли офис недалеко от моего дома. Выбрали поближе к складу курьерской компании, чтобы не переплачивать за доставку до склада. Сняли 2 помещения: кабинет 6 квадратных метров. И склад 15 квадратов.

С января по май наш штат расширился до восьми человек. Мы не успевали отвечать на звонки, поэтому взяли еще мою знакомую по Эво Импрешнс – Алену. У Алены очень классный голос, плюс у нее врожденное желание помочь. Некоторые клиенты говорили, что ей нужно на минуту славы с ее голосом и умением общаться по телефону.

Плюс мы взяли упаковщика. И моего друга детства на должность начальника отдела закупок. В итоге он сейчас у нас фотограф и делает все фотки, которые есть у нас на сайтах.

В мае у нас появилась идея запустить магазин МинералМаркет. Мы поняли, что по шунгиту достигли потолка. Оборот стабилизировался и больше не рос, чтобы мы не делали. В рознице он был постоянно 700-800 тысяч в месяц.

Мы открыли МинералМаркет и решили начать продавать изделия из минералов. Потом подумали, а давай еще продавать украшения из камней. Потом подумали, а что только из камней? Короче говоря до сих пор не знаем, что там лучше продавать. Поэтому там можно много чего найти, кроме камней)))

Примерно с сентября 2012 года, мы начали сталкиваться с проблемами. Товаров стало очень много. Мы сняли еще 2 помещения, и наша общая площадь составила 60 квадратных метров. Товар у нас не учитывался, все было некогда. Сколько купили, сколько продали – неизвестно. Видим только оборот внутри админки интернет магазина.

Решили поставить 1С и работать через нее. Хотя бы знать, сколько у нас прибыль. Потому как делали все на интуиции. Сядем с Юрой в конце месяца с калькулятором и блокнотом. Итак закупили столько, оборот такой. Сюда столько-то тысяч, туда еще сколько-то. Прибыль у нас примерно такая. Ну и слава Богу, что не в убыток!

От 1С отказались. Нужен был человек, который бы сидел с утра и до ночи вбивал бы заказы с сайта вручную. 1С можно синхронизировать с престашопом, но нужен программист 1С. Мы не могли найти недорогого специалиста. Люди готовы были браться, но за 100-150 тысяч рублей и на удаленке. А нам нужен был программист в офис, чтобы они работали вместе с нашими. И готовы были платить в 2 раза меньше.

Обращались в компании-фрайчайзи от 1С. Они готовы были взяться, но при наличие четкого технического задания. А как мы его составим, если сами пока не знаем что в конечном итоге нам нужно? Не все сразу можно представить в уме. Что-то понимаешь, только когда делаешь. Как лучше сделать то, как это.

Юра с Арсеном прошли курсы по 1С, чтобы лучше представлять как она работает, что там есть внутри, чтобы можно было хотя бы общаться с программистами на одном языке.

В итоге плюнули на все это и решили писать собственную программу товарного учета внутри сайта. К нам пришел еще один программист, друг и однокурсник Арсена – Серега. Вот Серега и сел за разработку. И как потом поняли, приняли верное решение.

Задача нелегкая. В итоге одно зацепилось за другое, другое за третье, и сейчас Серега создал целую систему управления заказами и аналитики. Создал систему, которая сейчас позволяет отслеживать точные остатки по складу, сколько есть в наличие, сколько в заказах. Полностью все движение товаров внутри компании и к заказчикам. Синхронизируемые рабочие места упаковщиков и менеджеров по работе с клиентами.

Короче говоря проделали огромную работу они с Арсеном. Сейчас мы работаем по 6 дней в неделю и всего по 10-12 часов в день. И парни работают без лишних слов и разговоров. И мне сейчас обидно почти до слез, что им в универе их преподы канифолят мозги по поводу диплома, в то время, когда они уже в 21 год пишут бухгалтерские программы, работая по 70-80 часов в неделю. А преподы дальше своих теоретических знаний не ушли.

Сейчас мы заканчиваем синхронизацию нашей системы с 1С, чтобы можно было вести бухгалтерский учет, и можно сказать есть полное готовое решение для увеличения магазина в десятки раз. И подключения сети обычных розничных магазинов. По сути дальше есть гибкая техническая основа для активного роста.

Да, кстати, ничего не сказал про розничный магазин. В феврале у нас открылся розничный магазин в Питере. Именно на том месте, где в течение 20 лет продавался шунгит, самой первой шунгитовой компанией. Весь офис мы перевезли туда. Чтобы был один склад и у интернет магазинов и у розничного магазина.

Магазин был весь убитый и было такое ощущение, что он не заметил, что девяностые давно прошли. Нам пришлось делать там ремонт за свой счет. Я бы не сказал, что там сейчас все супер-пупер, но стало однозначно лучше чем было раньше. Плюс ко всему Арсен с Серегой написали программное обеспечение для того, чтобы у нас один и тот же товар мог находиться и в розничном магазине и в интернет магазине.

Короче говоря, на этом история упирается в настоящее время.

Какие сейчас у нас планы? Работать дальше.

В качестве итога, поделюсь с вами тем, что я узнал для себя за эти 2 года:
1. Все сроки нужно умножать на 3, а все бюджеты на 2
2. Нужно быть готовым каждый день что-то выдумывать
3. Сложные вещи придумывать легко, а вот придумать как сделать все просто – сложно, и в одну голову практически нереально
4. Знать каким должно быть хорошее обслуживание и сделать его – это две горы, между которыми пропасть. Действительно хорошее обслуживание сделать очень сложно и состоит оно из сотни составляющих
5. Задач никогда не становится меньше
6. Нужно быть готовым менять свои решения, не важно были затрачены деньги или нет
7. Нужно постоянно обучаться, читать книги по бизнесу, бизнес журналы. И не только ради знаний, а в том числе для того, чтобы перед глазами были успешные примеры
8. Нужно уметь пользоваться телефоном. По всем сложностям только звонить, а не писать емейлы. Это ускоряет все процессы в десятки раз
9. Нужно не бояться принимать решения
10. Как только есть возможность нанять человека, чтобы освободить себя от какой-то ежедневной задачи – нужно сразу нанимать. Это освобождает время и дает возможность начать заниматься более масштабными и сложными вещами

11. Ну и главное – бизнес с друзьями строить можно.

Ну вот собственно и все. В ближайшем будущем я буду освещать то, как обстоят у нас дела. Останавливаться мы сейчас точно не будем. И я надеюсь, что вы на моем блоге найдете для себя моменты, которые помогут вам в вашем бизнесе. Или помогут открыть свой.

Продолжение: “История нашего 2013 года”. Читайте здесь.

С уважением, Дмитрий Огородник.

33 ответов на Как я открыл интернет магазин. Часть 2

  1. Дмитрий пишет:

    А в небольшом городе реально что-нибудь подобное провернуть? Как думаете?

  2. Дмитрий Огородник пишет:

    Я думаю что реально. Может, конечно, не точь в точь, но со своими особенностями. Питер тоже в плане бизнеса далеко не Москва…

  3. Андрей пишет:

    Дмитрий, признаться честно, мне было безумно интересно читать вашу историю развития.

    Моя история была несколько другой и у меня не было четкого понимания что продавать на старте своего бизнеса, поэтому я старался отталкиваться от потребностей аудитории и сделать упор на личные и приближенные отношения к покупателям. Это помогло существенно поднять доверие и отношение покупателей к интернет магазину.

    Сейчас доходит до того, что я готовлю индивидуальное письмо с благодарностью в полуавтоматическом режиме и вкладываю его в заказ покупателю. Подписываю каждое из них лично. Это очень хорошо работает! :)

    Со своей стороны желаю вам и дальше развиваться в ваших уже нескольких направлениях и уверенно открывать новые рынки.

    Большое спасибо за ваш рассказ!

  4. Дмитрий Огородник пишет:

    Спасибо, Андрей!

    Да, это очень крутая вещь – личные письма, особенно подписанные лично. Такие приятные мелочи очень здорово формирую лояльность.

  5. Иван пишет:

    У Овчинникова к сожалению не было истории успешного бизнеса. Был провал, он ничего не зарабатывал, продал свою машину и так далее. Ну и рынок он выбрал изначально депрессивный.

  6. Классный материал!

    Честно написан, эмоционально. Рынок на подъеме, думаю, у вас все будет хорошо!

    Есть пара вопросов:
    1) По шунгиту пробовали создавать спрос, а не обрабатывать текущий? Например, статью о полезных качествах или чем там обладает шунгит на популярном ресурсе опубликовать?
    2) О привлечении внешних инвестиций задумывались? По шингиту, думаю, рынок очень узкий, инвесторам неинтересно. А вот просто по минерал можно неплохо развернуться. На несколько миллионов долларов бизнес построить за пару лет, думаю, вполне реально. Тем более у вас уже опыт, плюс отличная бизнес-ментальность. Это видно по тому, как вы учет, будучи продавцами вели, плюс классные фишки в самом начале сделали.

    Рекомендую с вашей историей в топ сми обратится, например, Forbes. У них интернет-версия очень лояльна к предпринимателям, а у вас есть отличный, вдохновляющий материал.

    Если интересно, можно связаться и интервью для Shopolog сделать.

  7. Али пишет:

    Крууууууууууто!!!!!!!!!!
    Принято считать, что статьи без картинок и видео читать сложно. Теперь понял, что все это брехня.
    Если есть что читать – хоть сто страниц перечитаешь!
    Этому ты научил меня, Дима!

  8. Дмитрий Огородник пишет:

    Спасибо, Юрий, за коммент и за дельные советы!

    По поводу создания спроса. До нас шунгитом очень плотно занимался Олег Рысьев. Это человек, который в принципе и инициировал исследования шунгита, создал первые фильтры на нем, и много выступал по радио, писал в газетах и журналах, собирал научные конференции. Он по-сути и создал весь рынок. 2 года назад его не стало (он был уже очень пожилой). Мы можно сказать, стоим на фундаменте, построенным им.

    Я, честно говоря, только по одной причине не очень хочу писать о шунгите в СМИ и заниматься тем, чем занимался он, т.к. боюсь того, что закидают емейлами с вопросами. Тема такая, что нужно подробно консультировать, объяснять и т.д. И крайне желательно иметь медицинское образование. Поэтому я сейчас ищу сторонних специалистов, которые бы могли взять на себя все эти функции.

    А по поводу инвестиций – да, конечно, задумывались. Вернее замечтывались))) Но так как для меня в этой теме не все понятно, то я бы с удовольствием пообщался бы с теми, кто имел опыт, или хорошо разбирается в механизмах привлечения инвестиций.

  9. Арман пишет:

    Спасибо! За вашу искренность

  10. Сергей пишет:

    Дмитрий, если позволите личный вопрос, которого меня самого заботит.
    “Мы работали с 9 часов утра и до 2 ночи. Каждый день.”
    Как в такие периоды сохранять хорошие отношения с близкими? Как у вас c этим обстояли дела?

  11. Дмитрий Огородник пишет:

    Нужно просто сказать близким, что на какое-то время бизнес будет важнее чем они. И это во имя общего блага. Если говорить о жене, то у некоторых жена после этого уходит. Но это заодно и проверка, готова ли она быть рядом не только тогда, когда все ровно и хорошо.

  12. Дмитрий пишет:

    Очень интересная статья. Сам пытаюсь придумать идею интернет-магизина, но пока так ничего найти не могу. А вот интересно когда у вас оборот был 700-800 тысяч сколько у вас чистой прибыли выходило? Сколько на руки получали? Если не секрет конечно.

  13. Дмитрий Огородник пишет:

    Мы тогда не знали сколько у нас выходило чистой прибыли)) Тогда невозможно было посчитать. Т.к. учет вести было некогда. Закупили – продали, что-то на складе, что-то по почте идет. Что-то в курьерской компании висит. Что-то в брак ушло. Проблема еще в том, что невозможно узнать есть ли потерянные посылки и сколько их. И какой процент клиентов посылку не заберут. Для того, чтобы вести нормальный учет всего, нужно очень постараться. Мы вот только несколько месяцев как все наладили, и сейчас все четко.

    Я с удивлением узнал, что многие занимаются розницой на упрощенке уже лет по 5-10 и тоже не ведут никакого учета. Знают только оборот. А какая чистая прибыль у них – не знают. Тем не менее у них все ок. Считают все примерно. В принципе для бизнеса с оборотом до 5 млн рублей в месяц учет можно и не вести. Главное чтобы штат небольшой был и арендные платежи невысокие.

  14. Эльдар пишет:

    Познавательно и интересно! Спасибо! И успехов, Вам)

  15. Мария пишет:

    а дмитрий овчинников открыл пиццерию в сыктывкаре и притом очень успешную. его блог sila-uma.ru

  16. Elena пишет:

    Спасибо за информацию. Очень открыто и чесно написано, меня вы вдохновили.

  17. жобаган пишет:

    статья мне понравился, но мне кажется что все это было легко.

  18. Прочитала вторую часть.Вы столько освоили- новички в ведении бизнеса ( не продажи).Дорогая регистрация фирмы, покупка 1С- и не применив ее.Даже сейчас имея хорошие обороты – делопроизводство не налажено, слабый учет.Зачем товарный учет внутри сайта -заказы есть по корзине.На первом этапе можно было купить базовую программу 1С Торговля и склад.- и все у вас там было бы. Вы тратите время и силы на написание собственных программ.Сейчас для вас в идеале- учет в 1С Бух, ред.8.2- притом появился аналог-3.0- в онлайн режиме.У вас просто не было хорошего консультанта – по учету, отчетности, документообороту. Вы варились в собственном соку., но не сдавались. Молодцы.

  19. Дмитрий Огородник пишет:

    Раиса, перепелить 1С под себя это дороже по деньгам, чем сделать на php сразу для себя.

    Если бы просто занимались торговлей в оффлайн магазине или просто принимали бы единичные заказы, то да 1С лучшее решение.

    А когда есть товар на складе в ограниченном количестве, когда его одновременно заказывают 10 человек и он должен правильно списаться только одному клиенту, когда нужна интеграция с курьерскими компаниями, с Почтой России, с разными сервисами статистики – тогда нужно столько же трудозатрат по программированию 1С, сколько и на создание собственной системы учета. Но час работы программиста php значительно дешевле часа работы 1С программиста.

  20. Очень, очень крутая история, Дмитрий!) как бывший владелец инт-маг могу понять о оценить ваши усилия-) и написана интересно, со слогом у вас все в порядке-) у вас почти готова история для книги! так что ничего не мешает вам повторить опыт Федора Овчинникова и напечатать ваш с партнером опыт… истории успеха в книгах _всегда_ пользуются популярностью) дальнейших успехов во всем!

  21. Дмитрий Огородник пишет:

    Спасибо, Алена)

  22. Sergey пишет:

    Дмитрий. Подскажет по бижутерии из своего примера магазина.
    Где вы ищите поставщиков? Где можно купить товар оптом и за небольшую цену? И какая у Вас наценка на товар в процентах?

    Перекопал множество информации но толком так и не могу найти хороший дешевый опт, смотрел и китайский опт, цены вроде неплохие но качество их ней бижутерии желает лучшего + если работать с большими объемами то ввозить бижутерию оптом проблемно.

    Не мог ли бы рассказать по поводу опта и наценки на товар?

  23. Ainur пишет:

    Отличная история.

  24. Дмитрий Огородник пишет:

    Спасибо :)

  25. maryanin пишет:

    Чиатется на одном дыхании. Очень интересный жизненный опыт

  26. Роман пишет:

    Дима, привет.
    Рассказ замечательный, написано с душой.
    Очень хорошо мотивирует, тех кто еще только в начале пути.
    Бывают моменты когда хочется опустить руки, а почитаешь и как свежего воздуха вздохнул.
    Спасибо за статью.
    PS. Заодно узнал что такое шунгит :)

  27. Наталья пишет:

    Дмитрий, большое спасибо за то что вы делитесь своим опытом. Случайно наткнулась на Ваш блог и не могу оторваться. Вы действительно вдохновляете. Я уже несколько лет вынашиваю идею создания своего интернет магазина. Совсем недавно определилась с экспериментальной идеей что (что можно продавать с не большим бюджетом и в силу место-проживания не закупая заранее больших партий). А читая ваши статьи набираюсь решимость начать интернет торговлю.Можно будет обращаться к Вам с вопросами, может где то глупыми? Чувствую себя не уверенно и хочется чтобы хоть советом или поддержкой кто то помог и ободрил )))

  28. Валерия пишет:

    Очень захватывающе и жизнеутверждающе!! Спасибо, очень рада, что нашла вашу статью, это для меня сейчас очень актуально!

    Можно небольшую поправочку не в тему: не “СыВтывкар”, а “Сыктывкар”:)

    Дмитрий, хотела бы спросить – вы снимали первоначально квартиру и в ней устраивали офис-склад. А как же ваша семья? Или семья жила в другом месте? Как вообще ваши члены семьи относились на первых этапах к вашему делу? Ведь первоначально вы денег не брали из бизнеса? Благодарю за ответ:)

  29. Дмитрий Огородник пишет:

    Семья жила вместе со мной и бизнесом) Все вместе. Относились все с пониманием.

  30. Дмитрий пишет:

    Дмитрий, Ваша статья реально мотивирует двигаться вперед! Особенно в те моменты когда чувствуется упадок сил) Благодарю за такое подробное и интересное описание, такое чувство что читаешь книгу, с одним отличием от нее- что это реальность. Именно такие реальные истории вдохновляют людей двигаться вперед. Искренне желаю Вам развития и процветания! И добавлю еще, что я раньше как то покупал минералы через Минералмаркет, но не знал что у него такая вдохновляющая история создания. Теперь буду целенаправлено покупать только у Вас!

  31. Дмитрий Огородник пишет:

    Спасибо, Дмитрий) Приятно узнать, что вы наш клиент)

  32. Данияр пишет:

    Дмитрий, здравствуйте!
    Поздно ли пишу, прочтете ли: статья Ваша опубликована ведь несколько лет назад, но все-таки попробую. Я сам из Казахстана, про шунгит слыхал давно. Как-то захотел себе купить себе шунгит в Казахстане (думал, что шунгит – казахстанский минерал:-)), но цены ого-го! Потом наткнулся на Ваш “Планета шунгит ” и зарегился, хотел сделать заказ. В аккаунте попросили добавить адрес, что я и сделал, указав свой домашний. Хотел заказать на 4000р, но в корзине я для начала выбрал по 1 штуке каждого товара. Хотел дозаказать, но не тут-то было: заказы так и остаются по 1 штуке, а тут еще добавился основной адрес – Россия. Хотел удалить – не удаляется: выкидывает на страницу с исходным кодом движка. Написал админам, чтобы устранили косяк и аннулировали мой заказ, так как я хотел бы сделать другой заказ. Возвращаюсь через несколько недель к Вашему сайту – все также. Дмитрий, скажите своим Арсену и Сергею))),чтобы устранили этот косяк)) Буду рад, если Вы ответите в личку или, что еще лучше, исправите сайт!))

  33. Дмитрий Огородник пишет:

    Спасибо, Данияр! Я к сожаления не так часто проверяю здесь комменты. Спасибо за обратную связь по косяку, скинул ТЗ для программистов.

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован. Обязательные поля отмечены *

Вы можете использовать это HTMLтеги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Подписка