Есть ли смысл открывать интернет магазин в небольшом городе?

Сегодня ко мне Вконтакте написал Кирилл из города Абакан, с несколькими вопросами.

Так как я довольно часто отвечаю на вопросы по интернет магазинам во вконтакте, и ответы на них потом теряются в переписке, я решил немного схитрить. Теперь ответы на интересные вопросы я буду выкладывать прямо сюда, в блог.

Кирилл спрашивает:

Суть в следующем. Абакан смело можно назвать провинцией. У меня свой магазин отделочных материалов уже 3 года, т.е. наработанная база поставщиков, а также кое-какая клиентская база. Разумно ли для моего дела открывать интернет магазин и на какие масштабы примерно рассчитывать?

Второй вопрос. Хотелось бы подробней узнать о процессе “заказ в интернет магазине – доставка – оплата”.

Ну и в заключении также интересен вопрос о том, как происходит размещение рекламы твоего интернет-магазина на чужом сайте? Т.е. я предполагаю, что ты как-то узнаешь владельца сайта и непосредственно с ним договариваешься на взаимовыгодных условиях.

Кирилл, интернет магазин нужно открывать обязательно. Даже если город небольшой. К любой даже совсем небольшой розничной точке обязательно нужен интернет магазин. Онлайн и оффлайн магазины очень хорошо дополняют друг друга.

Даже у небольших магазинов в провинции есть огромное преимущество: у них можно забрать прямо сейчас. Если заказывать в крупных московских или питерских магазинах, то нужно ждать. А в своем городе сел, поехал и выкупил. Или заказал, завтра привезли.

Интернет магазин у тебя в основном будет приводить людей на торговую точку. И будет отлично работать, даже если не будет доставки. Большинство людей, прежде чем ехать покупать, сначала изучают что им купить. Выбирают товары по характеристикам, читают описания, изучают, что вообще есть на рынке. А потом уже ищут где купить.

Приезжать и консультироваться с продавцом страшно, вдруг навпаривает не то, что нужно. А вот прежде всего самому разобраться хочется. Если на сайте будет бесплатная консультация специалиста, то это будет вообще отлично. Люди с бОльшим желанием будут звонить и консультироваться, чем спрашивать у продавцов.

После консультации можно предложить небольшую скидку, если человек купит именно у тебя.

В интернет магазине нужно будет сделать очень хорошие описания. Избыточные. Чтобы собирать людей, которые просто ищут информацию. Идеал — если всю информацию по представленным у тебя товарам они могут узнать у тебя на сайте. Тогда и покупать они будут именно в твоем магазине.

Но я повторюсь — основной поток клиентов из интернет магазина будут все-таки приезжать в твой магазин и покупать там. Доставкой будут пользоваться гораздо меньше людей.

По масштабам. Конечно у тебя не будет магазина с доставкой по всей России. Из Абакана это очень сложно сделать чисто логистически. Но вот чтобы увеличить твой текущий оборот в несколько раз — это реально. И что немаловажно, интернет магазин даст тебе хороший стимул открывать магазины в других городах, таких же небольших.

Когда в Абакане сайт у тебя подраскрутится, ты можешь просто добавлять новые города, ехать, открывать там магазины, давать рекламу с таргетингом на новый город. Когда есть интернет магазин,  ты открываешь оффлайн магазин и точно знаешь, что клиенты к тебе придут, даже если место не очень проходное.

У нас например, наш магазин хоть и в центре города, но проходимость там минимальная. Улица постоянно пустая. А вот оборот у магазина нормальный — люди из интернета приходят. Причем это не только люди, которые могли бы заказать с доставкой, но решили приехать. А еще и те, кто принципиально в интернете не покупает. Только в оффлайне при живом осмотре товара.

По второму твоему вопросу. Как организовать доставку?

Здесь ничего сложного нет. Если у тебя есть своя Газель — отлично. Если нет, то всегда можно найти знакомого через знакомого с Газелью, который будет иногда развозить твои заказы. Если заказов будет реально много, то можно будет взять и в штат мужика с машиной.

Нужно будет нанять менеджера на телефон. На сайте должны быть если и не актуальные остатки товаров, то хотя бы должно быть обозначенно, какие товары есть, а какие закончились. Просто вечером можешь сесть, и отключать товары, которые закончились, и включать какие пришли.

Если у тебя сейчас уже есть 1С, то можно будет сделать сайт с синхронизацией с 1С. Если нет, то я бы сразу не делал, подождал когда оборот пойдет нормальный и будет смысл с этим заморачиваться.

На сайте должны быть прямой абаканский номер. Ни в коем случае не мобильный. Им доверия нет. Люди воспринимают мобильный телефон, как что-то несерьезное совсем.

Нанимаешь менеджера. Менеджер принимает звонок, консультирует, принимает заказ. Потом звонит в магазин, или идет, если он там же и будет находиться, уточняет по наличию, перезванивает клиенту и подтверждает наличие и предлагает прийти выкупить, или заказать с доставкой.

Если с доставкой, то менеджер согласовывает время, звонит водителю, с ним договаривается куда и когда нужно подъехать и привезти. Потом при погрузке ему даете чек, опись и контакты клиента. Водитель отвозит, а вечером привозит деньги в офис.

Весь учет можно вести в админке сайта. Как правило, внутри движков интернет магазинов админка хорошо проработана для приема заказов. Но если она лично в твоем случае тебе покажется не удобной, то для начала можно вести в эксельке в гугл документах. Чтобы ты в любой момент мог открыть этот документ с мобильника или планшета и посмотреть что у тебя там творится.

Можно прикрутить оплату через интернет. Есть несколько сервисов, через которые ты можешь подключить все виды оплаты — карты и электронные деньги, например Робокасса. Но там будет дополнительная комиссия. И если ты сейчас сидишь на ЕНВД, то возможно тебя налоговая попросит перейти на упрощенную систему налогообложения. Что соответственно не выгодно, по сравнению с ЕНВД.

Но на самом деле, если речь идет об одном городе, то я бы предоплату не вводил бы. Лучше поставить эквайринг на точку. Приедут, там оплатят.

Да, забыл сказать про интернет магазин. Тебе нужно будет придумать яркое название, сделать логотип запоминающийся, и точно такое же название с таким же логотипом нужно повесить над магазином. Чтобы люди не ушли случайно к конкурентам.

И твой крайний вопрос: как происходит размещение рекламы?

Основной канал рекламы — это контекстная реклама. Яндекс Директ, Гугл Эдвордс и Бегун.

Это основное. Если ты про них ничего не знаешь, то у меня в курсе есть (осторожно реклама).

Иногда я размещаюсь на других сайтах. Если мне нравится сайт, я вижу по счетчикам, что там есть посещаемость нормальная, там по тематике есть моя аудитория, то я захожу в раздел «контакты» и пишу, мол так и так, хочу у вас баннер повесить на таком-то месте, сколько будет стоить?

Так как все информационные сайты создаются только для того, чтобы потом рекламные места продавать, то и они отвечают в течение суток.

Потом заказываю у фрилансеров баннер по нужным размерам, и выставляю его на сайт.

Ну вроде все. Если что-то нужно рассказать глубже и подробнее, то отвечу в комментариях к посту.

7 ответов на Есть ли смысл открывать интернет магазин в небольшом городе?

  1. Кирилл пишет:

    Спасибо за статью и ответы на мои вопросы, Дмитрий) Как обычно все доступно и понятно. Честно говоря, я рассчитываю с помощью интернет- магазина расширить масштабы продаж хотя бы до регионов, а в идеале, все же, до других городов. Так что заморочиться с организацией доставки все же придется

  2. Кирилл пишет:

    Дмитрий, интересно еще твое мнение по поводу этого сервиса http://umi.ru/

  3. Дмитрий Огородник пишет:

    В таком случае советую заключить договор с транспортными компаниями. Автотрейдинг, деловые линии, возможно у вас местные какие-то есть. Но стоимость доставки может кусаться и сроки растягиваться. Мы тяжелые грузы обычно ими отправляем. Но по области все-таки сами возим.

  4. Дмитрий Огородник пишет:

    Umi хороший движок. Но я сейчас всем советую http://www.advantshop.net/features-tour. На мой взгляд это единственное отличное решение за вменяемые деньги. Админка очень хорошо проработанна, допиливать не придется. Юзабилити даже в бесплатных шаблонах приемлимое, можно ничего не менять. Короче говоря на нем можно долго без программиста работать.

  5. Кирилл пишет:

    Спасибо, протестируем)

  6. Александр пишет:

    Также советую advantshop.net
    У меня на нем магазин, конверсия 2.5% на стандартном шаблоне. Разработчики адекватные, постоянного добавляют новые функции

  7. Кирилл пишет:

    Благодарю за совет, Александр

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован. Обязательные поля отмечены *

Вы можете использовать это HTMLтеги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Подписка